Moneris Online (tout-en-un): J’ai acheté une solution tout-en-un par l’entremise de Moneris (site Web et paiements).

Comment puis-je accepter les paiements sure mon site Web?

• Vous recevrez une invitation de l’équipe de création du site Web de Moneris pour les rencontrer en ligne.
• Ils vous guideront tout au long du processus de configuration de votre site Web, y compris le traitement des paiements.

Comment puis-je créer mon site Web?

• L’équipe de création du site Web de Moneris vous guidera tout au long du processus de création et de conception de votre site Web Wix.
• Travaillez avec eux pour sélectionner un modèle et le personnaliser pour votre entreprise.
• Pour en savoir plus sur les options de conception et de gestion de votre site Web, visitez le centre d’aide Wix à https://support.wix.com/fr.

Comment puis-je configurer les outils de prévention de la fraude pour mon site Web?

Selon le forfait Moneris Online que vous choisissez, les puissants outils de prévention de la fraude suivants sont inclus:

• Moneris Kount Essentiel qui permet aux commerçants de bénéficier d’une solution de protection contre la fraude clé en main configurée au préalable selon les règles établies par Moneris. Moneris Checkout permet d’automatiser entièrement votre prise de décision.
• 3-D Secure transmet en temps réel l’authentification d’un client en ligne aux émetteurs de carte par l’entremise de Visa Secure et d’Identity Check de Mastercard.

Ces outils de prévention de la fraude sont déjà configurés afin de fonctionner avec Moneris Online. Aucune autre action n’est requise de votre part pour utiliser ces outils de prévention de la fraude.

Comment puis-je effectuer un remboursement au site Wix?

Suivez ces étapes pour effectuer un remboursement dans Wix.

1. Dans le tableau de bord Wix, cliquez sur Commandes.
2. Sélectionnez la commande à rembourser.
3. À la page des détails de la commande, cliquez sur Effectuer le remboursement.
4. À la page « Effectuer le remboursement », entrez le montant total à rembourser. Vous pouvez rembourser le montant total ou un montant partiel.
5. Sélectionnez le motif du remboursement (facultatif).
6. Cochez la case à côté de « Envoyer un e-mail de confirmation au client ». (facultatif)
7. Cliquez sur Continuer pour effectuer le remboursement. 

Comment puis-je effectuer un remboursement dans le portail Moneris Go?

Vous pouvez aussi effectuer des remboursements dans le portail Go.  

1. Dans le menu principal, cliquez sur Rapports.
2. Cliquez sur la transaction à rembourser.
3. Cliquez sur Actions et sélectionnez Rembourser.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le guide de référence du portail Moneris Go ou l’aide en ligne sur la page de soutien du portail Moneris Go disponible à Moneris Go - Aperçu.

Comment puis-je activer mon compte dans le portail Moneris Go?

1. Rendez-vous à la page de connexion https://monerisgo.com/fr/login et cliquez sur S’inscrire.
2. A la page d’inscription, remplissez les champs nécessaires (prénom, nom de famille, courriel) et cliquez S’inscrire.
3. Vous recevrez un courriel d’activation. Suivez les instructions dans ce message.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le Guide de référence du portail Moneris Go ou l’Aide en ligne sur la page de soutien du portail Moneris Go disponible à Moneris Go - Aperçu.

Je ne souviens pas de mon mot de passe pour le portail Moneris Go. Comment puis-je le réinitialiser?

1. A la page de connexion, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?
2. A la page « Réinitialisation du mot de passe », entrez votre adresse courriel de connexion au portail Moneris Go, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser.
3. Le portail vous envoie un courriel. Dans ce message, cliquez le lien Rétablir mon mot de passe. 

Comment puis-je consulter mon relevé?

• Consultez les relevés et les renseignements sur les transactions, gérez vos comptes, traitez les débits compensatoires, examinez vos frais, et plus encore, grâce au portail pour les commerçants de Moneris, Marchand Direct.
• Cliquez ici pour vous renseigner et pour accéder au Marchand Direct.

Comment puis-je gérer les débits compensatoires?

• Un débit compensatoire est une correction apportée au compte d’un commerçant par rapport à une transaction de vente précédente.
• Vous pouvez gérer les débits compensatoires dans le portail Marchand Direct.
• Cliquez ici pour en savoir plus.  

Moneris Online (paiements seulement) : J’ai lié mon site Web Wix actuel aux paiements de Moneris.

Comment puis-je configurer Moneris en tant que fournisseur de services de paiement sur mon site Wix existant?

Les clients actuels de Wix peuvent sélectionner Moneris pour le traitement de leurs paiements.  Consultez cet article sur la page de soutien de Wix: Connecter Moneris comme fournisseur de paiement.

Vous devrez saisir deux informations dans Wix:

• ID de magasin. Votre ID de magasin Moneris se trouve dans votre courriel de bienvenue de Moneris.
• Jeton API. Pour obtenir votre jeton API,
  1. Activez votre compte pour le Centre de ressources pour les commerçants (CRC) de Moneris.
  2. Ouvrez une session dans le CRC.
  3. Dans la barre de menus, cliquez sur Admin, puis sur Paramètres du magasin. Le jeton se trouve dans la section « Jeton API ».

Si vous avez besoin d’aide pour ces étapes, reportez-vous au manuel d’utilisation du CRC sur la page d’ouverture de session du CRC.

Comment puis-je effectuer un remboursement au site Wix?

Suivez ces étapes pour effectuer un remboursement dans Wix.

1. Dans le tableau de bord Wix, cliquez sur Commandes.
2. Sélectionnez la commande à rembourser.
3. À la page des détails de la commande, cliquez sur Effectuer le remboursement.
4. À la page « Effectuer le remboursement », entrez le montant total à rembourser. Vous pouvez rembourser le montant total ou un montant partiel.
5. Sélectionnez le motif du remboursement (facultatif).
6. Cochez la case à côté de « Envoyer un e-mail de confirmation au client ». (facultatif)
7. Cliquez sur Continuer pour effectuer le remboursement. 

Comment puis-je effectuer un remboursement au Centre de ressources aux commerçants?

Pour savoir comment effectuer un remboursement dans le centre de ressources aux commerçants, regardez cette vidéo sur YouTube. 

Comment puis-je consulter mon relevé?

• Consultez les relevés et les renseignements sur les transactions, gérez vos comptes, traitez les débits compensatoires, examinez vos frais, et plus encore, grâce au portail pour les commerçants de Moneris, Marchand Direct.
• Cliquez ici pour vous renseigner et pour accéder au Marchand Direct.

Comment puis-je gérer les débits compensatoires?

• Un débit compensatoire est une correction apportée au compte d’un commerçant par rapport à une transaction de vente précédente.
• Vous pouvez gérer les débits compensatoires dans le portail Marchand Direct.
• Cliquez ici pour en savoir plus.