Avant de Commencer

Avant de Commencer

1. Confirmez que vous avez reçu le matériel requis.
   
2. Consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet pour vous assurer que votre réseau Ethernet est prêt à prendre votre terminal en charge. La liste est disponible en ligne au site web moneris.com/soutien-desk5000. 
3. Passez à la section Installation du matériel.

Installation du Matériel

Installation du Matériel

Brancher le câble Ethernet

	Branchez l’une des extrémités du câble Ethernet sur le port ETH de la boîte à plusieurs ports.
	Branchez l’autre extrémité du câble Ethernet sur le routeur, le commutateur, le concentrateur, le câblage interne, ou peu importe ce qui vous permet d’accéder au service Internet haute vitesse à votre emplacement. (Au besoin, consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet disponible au site moneris.com/soutien-desk5000).

Brancher le câble d’alimentation

	Branchez le connecteur du cordon d’alimentation sur l’adaptateur afin d’obtenir la forme finale du câble d’alimentation.
	Branchez le connecteur cylindrique sur le port circulaire de la boîte à plusieurs ports marqué du symbole.

3. Branchez l’autre extrémité du câble sur la source d’alimentation. Le terminal s’allumera.
   Recommandations: Branchez toujours le cordon d’alimentation sur la prise de courant en dernier, afin d’éviter les surtensions. Dans la mesure du possible, utilisez une barre multiprise avec protection contre les surtensions. N’utilisez pas le câble d’alimentation de votre terminal actuel; il peut endommager votre nouveau terminal
   

   Important: Vous devez absolument utiliser le bloc d’alimentation et les câbles fournis par Moneris conçus pour votre terminal. Le non-respect de cette consigne peut causer un dysfonctionnement ou endommager l’appareil.

    

Décollage de la pellicule protectrice (le cas échéant)

Si une pellicule protectrice se trouve sur l’écran de votre terminal Desk/5000, décollez-la.

Conseil: Décollez la pellicule à partir du coin supérieur droit jusqu’au coin inférieur gauche.

Installation du rouleau de papier

	Soulevez le loquet de l’imprimante et tirez vers le haut afin d’ouvrir le compartiment de logement du papier.
	Insérez le rouleau de papier dans le compartiment de telle sorte qu’il se déroule du haut du rouleau vers l’arrière du terminal. Remarque: Si le rouleau est placé à l’envers, vos impressions seront vides.   Déroulez le rouleau de telle manière qu’au moins un pouce (2,5 cm) de papier dépasse le couvercle.
	Refermez fermement le couvercle en appuyant dessus de telle sorte que le papier qui dépasse se retrouve entre le couvercle fermé et le dessus du panneau avant. Remarque: Le papier devrait se dérouler sur le dessus de l’imprimante, et non sur le panneau avant.   Remarque: Pour faire dérouler le papier à partir de l’imprimante lorsque le couvercle est fermé, vous devez allumer le terminal et maintenir le bouton d’alimentation papier  appuyée. NE tirez PAS sur le papier pour le dérouler, car cela pourrait endommager l’imprimante.

5. Vous avez complété l’installation du matériel. Passez à la section Installation du logiciel.

Configuration du logiciel

Avant de commencer

Il existe deux déclinaisons du terminal Move/5000 doté de l’application Moneris Core: un modèle prend en charge deux modes de communications (réseaux cellulaire 4G et Wi-Fi), et l’autre modèle prend uniquement en charge la communication par réseau Wi-Fi.

Si votre terminal prend uniquement en charge la communication par réseau Wi-Fi, vous pouvez ignorer toute référence à la communication par réseau cellulaire (4G et 3G) dans ce manuel.

En sachez plus sur ces modes de communication sans fil et leur affichage sur votre terminal.

Configuration du logiciel

Afin d’installer le logiciel de votre terminal rapidement pour commencer à traiter les transactions, répondez simplement aux invites qui s’affichent à l’écran. Si vous avez besoin d’aide, suivez les étapes ci-dessous.

1. Branchez l’adaptateur du câble d’alimentation du terminal sur une source d’alimentation.
2. Attendez que le terminal termine sa séquence de démarrage.
3. À l'écran « Welcome! Let’s get you payment ready », appuyez sur OK.
   • Le message « Synchronisation de votre appareil en cours. Patientez. » s’affiche à l’écran du terminal.
   • Si le message « Veillez à ce que votre appareil soit connecté à Internet » s’affiche, cela signifie que le terminal n’est pas en mesure de se connecter à Internet. Assurez-vous que votre terminal est connecté à votre réseau en utilisant un câble Ethernet. Au besoin, consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet (à l'adresse moneris.com/soutien-desk5000) afin de vous assurer que le terminal est prêt pour la communication Internet.
4. Patientez pendant que le terminal se connecte au réseau de Moneris et télécharge les paramètres de votre compte.
   • Le message « Félicitations, vous êtes prêts pour les paiements! »
   • Si le message « Connexion impossible » s'affiche, le terminal n’est pas capable de se connecter à Internet. Passez à la section Configuration de la connexion ci-dessous. Consultez Solutions aux problèmes de communication.
5. Passez à la section Sécuriser votre terminal afin de choisir un ID d'utilisateur et un mot de passe à haut niveau.

Sécuriser votre terminal

Vous devez choisir un ID d’utilisateur et un mot de passe à haut niveau de sécurité afin de protéger votre terminal. Utilisez cet ID d’utilisateur et ce mot de passe lorsque vous devez traiter des transactions sécurisées et configurer d’autres utilisateurs ou commis sur ce terminal.

1. À l’écran « Sécurisons cet appareil », sélectionnez le champ ID d’utilisateur et saisissez un ID d’utilisateur composé d’un à quatre chiffres, puis appuyez sur OK.
2. Sélectionnez le champ Mot de passe et saisissez un mot de passe composé de quatre à dix chiffres, puis appuyez sur OK.
   • N’utilisez pas trois chiffres consécutifs ou plus, comme 1236 ou 65439, ni trois chiffres répétitifs ou plus, comme 9996 ou 1113.
3. Sélectionnez le champ Identificateur personnel, saisissez un nom, puis appuyez sur OK.
   • Ce champ est facultatif.
   • Le nom peut être composé de lettres ou de chiffres.
   • Il peut s’agir de votre prénom, de votre numéro d’employé ou d’un autre élément descriptif comme Gestionnaire ou Superviseur.
4. Appuyez sur OK au bas de l’écran afin d’accepter les renseignements que vous avez saisis.
   • Le message « Félicitations, vous êtes prêt pour les paiements! » s’affiche à l’écran.
5. Passez à la section Modifier vos paramètres afin de passer en revue les paramètres les plus courants de votre terminal afin de vous assurer qu’ils correspondent aux besoins de votre entreprise.

Modifier vos paramètres

Le menu Configuration rapide s’affiche dès que vous appuyez sur 1 Modifiez vos paramètres ou sur la touche 1 du clavier.

1. Appuyez sur chaque option du menu pour afficher les paramètres. Vous pouvez les modifier au besoin.

2. Lorsque vous avez terminé de consulter ou de modifier vos paramètres, appuyez sur Suivant.
   • Le message « Félicitations, vous êtes prêt pour les paiements! » s’affiche à l’écran.
3. Appuyez sur OK.
4. Passez à la section S'inscrire à Marchand Direct ci-dessous.

S’inscrire à Marchand Direct

Marchand Direct est l’outil en ligne de Moneris qui vous permet d’accéder à vos rapports de commerçant, notamment les rapports de fin de journée. Pour vous inscrire à Marchand Direct, suivez les étapes ci-dessous.

1. Consultez le site moneris.com.
2. Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur S’inscrire et sélectionnez Marchand Direct.
3. Cliquez sur Inscription en ligne.
4. Remplissez les champs du formulaire en ligne afin de compléter votre.
5. Passez à la section Que voulez-vous faire ensuite? ci-dessous.

Que voulez-vous faire ensuite?

• Pour traiter un paiement, consultez la section Achat par carte de débit ou de crédit.
• Pour traiter un autre type de transaction: À partir du menu principal, appuyez sur Transactions, puis sélectionnez le type de transaction que vous voulez traiter.
• Pour modifier les paramètres : À partir du menu principal, appuyez sur Paramètres.
• Afin d’obtenir un aperçu général du terminal, consultez la section Utilisation de votre terminal.
  • Si vous avez des problèmes avec la configuration de la connexion entre votre terminal et le réseau de Moneris, consultez Solutions aux problèmes de communication.

Comprendre les modes de communication sur votre terminal

Comprendre les modes de communication sur votre terminal

Il existe deux déclinaisons du terminal sans fil Moneris CoreMD : un modèle prend en charge deux modes de communications (réseaux cellulaire 4G et réseau Wi-Fi), et l’autre modèle prend uniquement en charge la communication par réseau Wi-Fi.

Deux modes de communication: réseau cellulaire (4G) et réseau Wi-Fi

Si votre terminal prend en charge la communication par réseaux cellulaire (4G) et aussi bien réseau Wi-Fi, le symbole 4G s’affichera dans la barre d’état situé au haut de l’écran lorsque vous mettrez le terminal sous tension. Le symbole Wi-Fi remplacera le symbole 4G lorsque vous connecterez le terminal à votre réseau Wi-Fi. Si vous déplacez le terminal, celui-ci se connectera automatiquement au réseau dont le signal est le plus élevé, et ce, sans interrompre la communication.

Le symbole 4G s’affiche de nouveau dans la barre d’état lorsque le terminal n’a plus accès au réseau Wi-Fi et qu’il communique de nouveau par l’entremise du réseau cellulaire.

Communication par réseau Wi-Fi seulement

Si votre terminal prend uniquement en charge la communication par réseau Wi-Fi, seul le symbole Wi-Fi s’affichera dans la barre d’état située au haut de l’écran.

Vous pouvez ignorer toute référence aux deux modes de communication, à la communication par réseau cellulaire ou à la communication par réseau 4G dans le présent manuel.

Retournez à la page Configuration du logiciel et de la communication

Configuration du logiciel et de la communication pour terminaux sans fil

Configuration du logiciel et de la communication pour terminaux sans fil

Afin de configurer le logiciel et la communication de votre terminal pour commencer à traiter les transactions, suivez ces étapes.

	Appuyez sur Français pour continuer la configuration en français.
	Appuyez sur OK. Pour les terminaux prenant en charge la communication par réseau 4G: Si le terminal n’est pas en mesure de se connecter à un réseau cellulaire (3G ou 4G), referez-vous au message d'erreur  « Impossible de se connecter au serveur » la section Dépannage et suivez les instructions pour une connexion par 4G.
	Patientez pendant que le terminal cherche les réseaux Wi-Fi accessibles là où vous vous trouvez. Remarque: Seuls les réseaux Wi-Fi protégés par mot de passe s’afficheront sur le terminal. Si votre réseau Wi-Fi n’est pas protégé, il ne s’affichera pas dans la liste des réseaux disponibles à l’écran suivant.
	4. La liste des réseaux Wi-Fi protégés par mot de passe s’affiche. Pour les terminaux prenant en charge la communication par réseau 4G: Moneris recommande de configurer un réseau Wi-Fi en complément au réseau 4G. Si vous déplacez votre terminal, il passera automatiquement à la connexion dont le signal est le plus élevé. Choisissez la prochaine étape à suivre : Pour connecter le terminal à un réseau Wi-Fi affiché dans la liste des réseaux disponibles, appuyez sur ce réseau, puis passez à l’étape 5. Pour effectuer une nouvelle recherche, appuyez sur le bouton Chercher à l’écran ou appuyez sur la touche 1 du clavier. Pour ajouter manuellement un réseau Wi-Fi (par exemple, un réseau caché), rendez-vous à la page Ajouter manuellement un réseau Wi-Fi. Pour les terminaux prenant en charge la communication par réseau 4G: Si vous préférez continuer la configuration du logiciel au moyen de la communication 4G seulement, rendez-vous à la section Sécurisez votre terminal. Vous pourrez connecter votre terminal à un réseau Wi-Fi après avoir configuré le logiciel.
	5. Entrez les renseignements demandés : Mot de passe Wi-Fi: Appuyez sur ce champ, entrez le mot de passe du réseau Wi-Fi, puis appuyez sur OK. Remarque: Le terminal ne se connectera pas à un réseau non protégé.   Paramètres avancés: Pour configurer une adresse IP statique, appuyez sur Paramètres avancés, puis consultez la page Paramètres avancés du réseau Wi-Fi. Sinon, passez à la prochaine étape. Appuyez sur OK afin de connecter le terminal au réseau Wi-Fi sélectionné.
	Patientez pendant que le terminal se connecte au réseau de Moneris et télécharge les paramètres de votre compte. Si le terminal n’est pas en mesure de se connecter au serveur de Moneris, referez-vous au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » dans la section Dépannage et suivez les instructions pour une connexion par Wi-Fi.
Une fois que vous avez établi une connexion réseau et synchronisé votre terminal avec Moneris, passez à la section Sécurisez votre terminal dans la rubrique « Configuration du logiciel et communication ».

Ajouter manuellement un réseau Wi-Fi

Ajouter manuellement un réseau Wi-Fi

	Appuyez sur + Ajouter des réseaux.
	Entrez les renseignements demandés: Nom de réseau: Appuyez sur ce champ et entrez le nom du réseau. Mot de passe de réseau: Appuyez sur ce champ et entrez le mot de passe du réseau. Remarque: Le terminal ne se connectera pas à un réseau non protégé.   Réseau caché: Si le réseau est masqué, activez ce champ. Paramètres avancés : Pour configurer une adresse IP statique, appuyez sur Paramètres avancés, puis consultez la page Paramètres Wi-Fi avancés. Sinon, passez à la prochaine étape. Appuyez sur Confirmer pour enregistrer vos paramètres et connecter le terminal au réseau Wi-Fi.
	Patientez pendant que le terminal se connecte au réseau de Moneris et télécharge les paramètres de votre compte. Si le terminal n’est pas en mesure de se connecter au serveur de Moneris, referez-vous au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » dans la section Dépannage et suivez les instructions pour une connexion par Wi-Fi.

5. Une fois que vous avez établi une connexion réseau et synchronisé votre terminal avec Moneris, passez à la section Sécurisez votre terminal dans la rubrique « Configuration du logiciel et communication ».

Paramètres Wi-Fi avancés

Paramètres Wi-Fi avancés

Les paramètres par défaut de chaque réseau Wi-Fi sont d’utiliser une communication par adresse IP dynamique avec adressage DNS automatique. Pour utiliser une adresse IP statique, appuyez sur Paramètres avancés et suivez les instructions ci-dessous.

	Dans la section Type d’adresse IP, appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez Adresse IP statique.
	Si votre réseau Wi-Fi est masqué, activez l’option Réseau caché. Entrez une valeur dans chacun des champs: Adresse IP: Appuyez sur ce champ et entrez l’adresse IP statique. Masque de sous-réseau: Appuyez sur ce champ et entrez l’adresse du masque de sous-réseau.
	Faites défiler la page et entrez une valeur dans chacun des autres champs: Passerelle: Appuyez sur ce champ et entrez l’adresse de la passerelle. DNS principal: Appuyez sur ce champ et entrez l’adresse IP de votre DNS principal. DNS Secondaire: Appuyez sur ce champ et entrez l’adresse IP de votre DNS secondaire. Appuyez sur Confirmer lorsque vous aurez terminé. Les renseignements saisis sont enregistrés, et l’écran « mot de passe du réseau », depuis lequel vous avez accédé aux paramètres avancés, s’affiche de nouveau.

6. Cliquez sur l’un des liens ci-dessous afin de retourner à l’étape de saisie du mot de passe du réseau Wi-Fi de ce guide et ainsi continuer la configuration du réseau Wi-Fi.
   • Connecter le terminal à un réseau Wi-Fi affiché dans une liste;
   • Ajouter manuellement un réseau Wi-Fi.

Solutions aux problèmes de communication

Solutions aux problèmes de communication

Messages d’erreur

Cliquez sur le lien de chaque message d’erreur afin de voir leur solution.

• Veillez à ce que votre appareil soit connecté à Internet
• Connexion impossible.
• Impossible de se connecter au serveur/au nuage.