Matériel du terminal

Matériel du terminal

Utilisez ce terminal et clavier NIP tout-en-un afin de traiter des transactions partout où vous pouvez vous connectez à un réseau cellulaire ou Wi-Fi. Votre client et vous entrerez les renseignements requis et répondrez aux invites qui s’affichent sur le terminal. Donnez le terminal au client lorsque l’écran l’indique. Lorsque le client aura terminé, il sera invité à vous redonner le terminal. Répondez simplement à toutes les invites qui s’affichent à l’écran pour conclure la transaction.

À l’avant du terminal

À l’arrière du terminal

Mettre le terminal sous tension et hors tension

Moneris Mettre le terminal sous tension

1. Trouvez le bouton d'alimentation situé du côté droit du terminal.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes jusqu’à ce que l’écran s’allume.

Mettre le terminal hors tension

1. Assurez-vous que le terminal n’est pas connecté à une source d’alimentation. Au besoin :
   • débranchez le câble de chargement relié au terminal; ou
   • retirez le terminal de la base de chargement facultative.
2. Trouvez le bouton d’alimentation situé du côté droit du terminal. Appuyez sur ce bouton pendant deux secondes.
   • Quatre options s’affichent à l’écran : Mode avion, Sound, Reboot, et Éteindre.
3. Appuyez sur Éteindre.
   • L’icône « Éteindre » s’affiche seule.
4. Appuyez de nouveau sur Éteindre pour confirmer la mise hors tension du terminal.
   • Le message « Arrêt en cours… » s’affiche à l’écran.
5. Le terminal se met hors tension.

Redémarrer le terminal

1. Assurez-vous que le terminal n’est pas connecté à une source d’alimentation. Au besoin :
   • débranchez le câble de chargement relié au terminal; ou
   • retirez le terminal de la base de chargement facultative.
2. Trouvez le bouton d’alimentation situé du côté droit du terminal. Appuyez sur ce bouton pendant deux secondes.
   • Quatre options s’affichent à l’écran : Mode avion, Sound, Reboot, et Éteindre.
3. Appuyez sur Reboot.
   • L’icône « Reboot » s’affiche seule.
4. Appuyez de nouveau sur Reboot pour confirmer le redémarrage du terminal.
   • Le message « Rebooting… » s’affiche à l’écran.
5. Le terminal s’éteint et redémarre.

Naviguer dans l'application

Interaction avec l’écran tactile

Votre terminal Moneris Go est doté d’un grand écran tactile en couleur.

• Pour accéder à une fonction affichée à l’écran, comme un bouton, un menu ou un champ, appuyez simplement sur cette fonction avec votre doigt.
• Pour voir le contenu (p. ex. un menu ou un rapport) qui dépasse le bas de l’écran, glissez l’écran vers le haut. Faites glisser l’écran vers le bas pour revoir le haut.

L'écran par défaut

Une fois vous avez ouvert une session, l'écran Achat s'affiche par défaut.

Le menu principal

Profitez du menu principal pour accéder à toutes fonctions. Pour afficher le menu principal, appuyez sur l’icône .

Touches à l'écran

Option à l'écran	Action effectuée
Icône du menu principal	Accéder au menu principal.
× Touche Annuler	Annuler une transaction et retourner à l’écran Achat.
< Touche Supprimer	Supprimer un ou plusieurs caractères du champ de saisie des données.
◯ Touche OK	Soumettre les données affichées à l’écran. Par exemple, appuyez sur OK pour confirmer l’exactitude du montant d’une transaction Accepter ou confirmer un choix ou un renseignement qui s’affiche à l’écran.
<  Icône Précédent	Retourner à l’écran précédant ou au menu précédent.
⋮  Icône des options additionnelles	Afficher les options additionnelles.

Ouverture et fermeture de session

Ouverture de session

Pour ouvrir une session dans Moneris Go: Appuyez sur le champ Nom d'utilisateur (Username) et entrez votre nom d’utilisateur. Appuyez sur « Se souvenir de moi sur ce terminal / Remember me on this terminal ». L’application enregistrera votre nom d’utilisateur pour que vous n’ayez pas à l’entrer de nouveau la prochaine fois.  Remarque: L’application gardera en mémoire les derniers 3 utilisateurs qui ont appuyés sur « Se souvenir de moi sur ce terminal ». Si vous n’êtes pas la dernière personne à utiliser le terminal, appuyez sur le champ Username et sélectionnez votre nom d’utilisateur dans la liste déroulante.   Pour supprimer un nom d’utilisateur dans la liste, appuyez sur « x » à côté du nom. Appuyez sur le champ Mot de passe (Password) et entrez votre mot de passe. Appuyez sur Ouvrir une session (Sign in).  L’écran Achat s’affiche par défaut.

Vous avez oublié votre mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, faites ce qui suit.

	Appuyez sur le champ Username et entrez votre nom d'utilisateur. Appuyez sur « Forgot Password? » Comme vous le voyez à l’écran, l’application vous envoie un lien de réinitialisation du mot de passe par courriel. Accédez au courriel et cliquez sur le lien pour configurer un nouveau mot de passe. Appuyez sur OK sur le terminal pour continuer. Ouvrez votre session avec votre nouveau mot de passe.
	Remarque: Si votre adresse courriel n’est pas incluse dans votre profil d’utilisateur, l’application vous demandera d’obtenir l’aide de votre administrateur ou de tout autre utilisateur ayant accès aux paramètres de gestion des utilisateurs. Suivez les instructions à l’écran ou consultez la section Gestion des utilisateurs.

Fermeture de session

Afin d’éviter les transactions non autorisées, fermez votre session à la fin de la journée ou chaque fois que votre terminal est laissé sans surveillance.

Pour fermer une session Moneris Go: Appuyez sur l'icône du menu principal. Au bas du menu, appuyez sur Déconnexion. Remarque: Pour que l’application ferme votre session automatiquement, consultez la section Paramètres de l’application de base.

Utilisation de la pile

Utilisation de la pile

Pour conserver la charge de la pile, utilisez l'une des méthodes ci-dessous:

• Câble de chargement : Branchez ce câble au port USB situé sur le côté gauche du terminal. Branchez l’autre extrémité du câble sur une prise de courant fonctionnelle.
• Base de chargement facultative: Posez le terminal sur la base de chargement.

Conseils utiles

• Vérifiez le niveau de charge de la pile (voir les symboles ci-dessous) avant d’utiliser le terminal.
• Mettez le terminal hors tension lorsque vous ne l’utilisez pas ou lorsque le chargement est en cours.

Indicateurs d'état de la pile

L’indicateur d’état de la pile s’affiche dans la barre d’état, et il indique le niveau de charge ainsi que l’état de la pile.

	Terminal connecté à une source d’alimentation externe L’éclair s’affiche lorsque le terminal est connecté à une source d’alimentation externe.
	Pile chargée à 25 % ou moins Rechargez la pile le plus tôt possible. Il se peut que le terminal s’éteigne sous peu. Le cas échéant, les données ne seront pas perdues.
	Pile chargée à 0%  Le terminal s’éteindra, à moins que vous ne le connectiez à une source d’alimentation externe. Les données ne seront pas perdues si le terminal s’éteint.

Mode d'économie d'énergie

Si vous n’utilisez pas le terminal pendant plusieurs minutes, l’écran deviendra noir et le terminal s’éteindra afin de conserver la charge de la pile. Pour rallumer l’écran, appuyez rapidement sur le bouton d’alimentation .

Rubriques connexes

Mettre le terminal sous tension et hors tension

Redémarrer le terminal

Communication sans fils

Communication sans fils: indicateurs

Le terminal Moneris Go utilise une communication par réseau cellulaire (4G ou 3G) à longue portée pour envoyer des données au serveur de traitement de Moneris et en recevoir. Le terminal communique automatiquement par l’entremise du réseau 4G pour profiter d’une communication plus rapide, mais le réseau 3G est utilisé par défaut lorsque le réseau 4G n’est pas disponible. 

Si vous ajouter un réseau Wi-Fi, le terminal passera automatiquement à la communication par réseau Wi-Fi lorsque le signal Wi-Fi est plus fort que le signal du réseau cellulaire.

Indicateur de l’état du réseau

L'indicateur du réseau s'affiche dans la barre d'état en haut de l'écran.

Icônes	Description
4G	Le terminal est présentement connecté au réseau sans fil 4G du fournisseur autorisé et communique par l’entremise de ce réseau.
3G	Le terminal est présentement connecté au réseau sans fil 3G du fournisseur autorisé et communique par l’entremise de ce réseau (solution de secours).
	Le terminal est connecté à votre réseau Wi-Fi local et l’utilise pour communiquer avec le serveur de Moneris.

Vérifier la communication sans fils 4G/3G:

1. Lorsque le terminal est sous tension, vérifiez que l’indicateur 4G ou 3G s’affiche dans la barre d’état. 
2. Assurez-vous que la force du signal est suffisante (consultez le tableau Indicateur de la force du signal ci-dessous).

Indicateur de la force du signal du réseau cellulaire

Symbole	Description
	Cinq barres: Le terminal reçoit un excellent signal du réseau et peut traiter des transactions.
	Quatre barres: Le terminal reçoit un très bon signal du réseau et peut traiter des transactions.
	Trois barres: Le terminal reçoit un bon signal du réseau et peut traiter des transactions.
	Deux barres: Le terminal reçoit un signal du réseau et peut traiter des transactions, mais il est possible qu’elles soient plus longues à conclure.
	Une barre: Le terminal reçoit un faible signal du réseau, et il est possible que vous ne soyez pas en mesure de traiter des transactions ou d’imprimer des reçus.
	Aucune barre: Le terminal ne reçoit aucun signal et NE PEUT PAS traiter de transactions.

Méthodes de saisie de la carte

Insérer: Cartes à puce

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client insère la carte dans le lecteur de puce du terminal. Remarque: Ne glissez pas une carte à puce même si elle a une bande magnétique, à moins que l’appareil ne l’indique.   Le client peut être invité à saisir son NIP. La carte à puce doit demeurer insérée jusqu’à ce que l’écran affiche « Retirer la carte ».

Présenter: Cartes sans contact

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client présente sa carte, ou son appareil mobile, à l’icône de lecteur sans contact, qui est située au-dessus de l’écran. Remarque: Si le client utilise un appareil mobile, il se peut qu'il doive saisir un mot de passe sur son téléphone intelligent ou sa tablette.   Remarque: Le montant de la transaction doit être égal ou inférieur à la valeur maximale des transactions sans contact établie pour la carte. Si le montant est supérieur à la valeur maximale des transactions sans contact, la mention « Limite dépassée » suivie de l’invite « Insérez ou glissez votre carte » s’affiche sur le terminal au moment où le client présente sa carte. Afin de conclure la transaction au même montant, le client insère ou glisse sa carte.

Glisser: Cartes à bande magnétique

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client glisse la carte dans le lecteur de bande magnétique du terminal. Remarque: Si la carte est dotée d’une puce, elle doit être insérée dans le lecteur de puce du terminal.

Saisie manuelle

Vous pouvez entrer manuellement les renseignements de la carte de crédit d’un client pour un achat pour lequel le client n’est pas présent à votre lieu d’affaires. Pour permettre la saisie manuelle: 

• L’option « Saisie manuelle » est activée dans votre rôle d’utilisateur. 
• L'option « Transactions saisies manuellement » est activée dans les Paramètres de transaction.

Pour traiter une transaction où la carte est absente, consultez Achat : carte absente.

Lire

Le programme de cartes-cadeaux de Moneris vous permet de lire le code barre d’une carte-cadeau pour saisir le numéro de la carte. Si vous n’êtes pas inscrit au programme de cartes-cadeaux, vous ne verrez pas cette fonction.