Aperçu

Utilisez ce terminal sans fil à longue portée tout-en-un ainsi que le clavier NIP afin de traiter des transactions partout où vous êtes couvert par un réseau cellulaire.

Votre client et vous allez saisir les renseignements et répondre aux invites qui s’affichent sur le terminal. Donnez le terminal au client lorsque l’écran l’indique. Lorsque le client aura terminé, il vous remettra le terminal comme l’indique l’écran. Répondez à toutes les invites afin de conclure la transaction.

Fonctions

Fonctions standard

Les fonctions de base sont offertes et activées sur tous les terminaux Move5000 de Moneris.

• Rétroéclairage
• Affichage en anglais ou français
• Traitement de carte à puce
• Communication Ethernet
• Écran tactile de couleur
• Sécurité par ID d'utilisateur et mot de passe
• Transactions sont stockées en mémoire et peut être rechercher (jusqu'à le lot est fermé)

Fonctions facultatives

Il s'agit de fonctions qui peuvent ou non être activées sur votre terminal:

• Transactions avec carte absente (commandes par poste / par téléphone)
• Remise en argent sur les cartes de débit et cartes de crédit prépayées
• ID de commis et sous-totaux par ID de commis
• Traitement de paiement sans contact
• Conversion de devise dynamique (CDD)
• Programme de carte-cadeau
• Programme de carte de fidélité
• Saisie de numéro de facture
• Signal sonore des touches
• Fermeture de lots sur multiple terminaux
• Reçus personnalisés
• Liste de transactions préautorisées ouvertes
• Saisie de pourboire
• Rapport des pourboires

Touche ou matériel du terminal

Touche ou matériel du terminal

Mettre le terminal sous tension et hors tension

Mise sous tension

Pour mettre le terminal sous tension, appuyez sur la touche verte et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que l’écran s’allume. Procédez à Chargement de la pile. 

Mise hors tension

1. Assurez-vous que le terminal n’est pas connecté à une source d’alimentation.
2. Au menu principal, appuyez sur Éteindre.
   Le message « Le terminal s’éteindra. » s’affiche.
3. Appuyez sur OK ou sur la touche verte .
   Le terminal se met hors tension.

Redémarrez le terminal

1. Mettez le terminal hors tension en appuyant sur la touche de ponctuation en même temps que la touche jaune .
2. Une fois le terminal est hors tension, appuyez sur la touche verte et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que l’écran s’allume.
   Le terminal affichera votre écran par défaut.

Interaction avec l'écran tactile

Interaction avec l'écran tactile

Votre terminal Moneris est doté d’un écran tactile en couleur.

• Pour exécuter une fonction qui s’affiche à l’écran (p. ex.: un bouton, un menu ou un champ), appuyez simplement sur l’option à l’aide de votre doigt ou appuyez sur la touche du clavier du terminal si un chiffre est affiché à côté de la description de l’option (par exemple, 1 Modifiez vos paramètres).
• Pour voir le contenu (p. ex.: un menu ou un rapport) qui dépasse le bas de l’écran, faites glisser l’écran vers le haut. Faites glisser l’écran vers le bas pour revoir le haut.
• Voir des conseils pour utiliser l'écran tactile.

Menu principal

Menu principal

Pour accéder au menu principal, consultez Naviguer dans le terminal.

Naviguer dans le terminal

Interaction avec l'écran tactile

Votre terminal Moneris est doté d’un écran tactile en couleur.

• Pour exécuter une fonction qui s’affiche à l’écran (p. ex.: un bouton, un menu ou un champ), appuyez simplement sur l’option à l’aide de votre doigt ou appuyez sur la touche du clavier du terminal si un chiffre est affiché à côté de la description de l’option (par exemple, 1 Modifiez vos paramètres).
• Pour voir le contenu (p. ex.: un menu ou un rapport) qui dépasse le bas de l’écran, faites glisser l’écran vers le haut. Faites glisser l’écran vers le bas pour revoir le haut.
• Voir des conseils pour utiliser l'écran tactile.

L'écran par défaut

Lorsque le terminal démarre (après la configuration initiale), l’écran Achat s’affichera automatiquement . Par contre, il peut y avoir au moins une invite de sécurité qui s’affiche avant de passer à l’écran Achat.

Vous pouvez choisir une autre transaction comme l'écran par défaut (p.ex. Remboursement ou Préautorisation ). Vous pouvez choisir également un menu comme l'écran par défaut (p. ex. le menu des transactions ou le menu des transactions carte absente. Consultez Personnalisation de l'écran par défaut.

Accéder au menu principal

Vous pouvez avoir accès à toutes les fonctions du terminal à partir du menu principal. Afin d’accéder au menu principal, suivez l’une des options suivantes:

• Appuyez sur l’icône de menu principal à l’écran (si elle s’y affiche).
• Appuyez sur la touche Menu sur le clavier.

Menu principal - écran 1 Pour voir l'écran 2, faites glisser l'écran ver la gauche	Menu principal - écran 2 Pour voir l'écran 1, faites glisser l'écran ver la droite

Boutons à l’écran

Boutons à l’écran

L’écran de votre terminal est tactile, comme celui d’un téléphone intelligent. Vous pouvez naviguer dans l’application et sélectionner les options en appuyant sur celles-ci. Voici les icônes et les touches les plus utilisées avec lesquelles vous devriez vous familiariser.

Option à l'écran	Action effectuée:
Icône du menu principal	Accéder au menu principal. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche menu sur le clavier du terminal afin d’effectuer la même action.
	Annuler une transaction et retourner à l’écran Achat. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche rouge sur le terminal afin d’effectuer la même action.
	Supprimer un ou plusieurs caractères du champ de saisie des données. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche jaune sur le terminal afin d’effectuer la même action.
	Soumettre les données affichées à l’écran. Par exemple, appuyez sur OK afin de confirmer l’exactitude du montant d’une transaction. Accepter ou confirmer un choix ou un renseignement qui s’affiche à l’écran. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche verte sur le terminal afin d’effectuer la même action.
	Retourner à l’écran ou au menu précédent.
Icône Aide	Afficher l'adresse de la page de soutien de Moneris pour votre terminal.

Invites de sécurité

Invites de sécurité

De diverses invites de sécurité s’afficheront avant que vous ne puissiez traiter des transactions et avoir accès à des fonctions. Les exemples comprennent entre autres l’écran de veille, l’invite pour le code de verrouillage temporaire, l’invite pour l’ID d’utilisateur ou le mot de passe, et l’invite pour l’ID de commis.

Consultez le tableau ci-dessous afin de savoir comment répondre à chaque invite.

Écran de veille (inactivité)

Écran de veille (inactivité)

L’écran de veille s’affiche lorsque le terminal n’est pas utilisé pendant une minute. L’écran de veille affiche:

• le logo de Moneris;
• l’heure;
• la journée et la date.

Cet écran protège le terminal contre les mauvaises utilisations lorsqu’il est sans surveillance.

L’écran de veille s’affiche sur le terminal jusqu’à ce que vous appuyez sur l’écran ou sur une touche.

Verrouiller l’écran

Verrouiller l’écran

Afin d’éviter toute utilisation non autorisée, Moneris vous suggère de verrouiller l’écran de votre terminal lorsque :

• Le terminal n’est pas surveillé (p. ex. : lorsque vous êtes loin de la caisse enregistreuse).
• Votre magasin est fermé. Laissez le terminal allumé et verrouillez l’écran.

Pour verrouiller l’écran:

1. Pensez à un code de verrouillage dont vous vous souviendrez (entre quatre et dix chiffres).
   • N’utilisez pas des chiffres consécutifs (comme 1234), ou des chiffres répétitifs (comme 1125).
2. Dans le menu principal, appuyez sur Verrouillage de l’écran.
   L’invite « Entrez un code de verrouillage temporaire pour cet appareil » s’affiche.
3. Saisissez le code de verrouillage que vous avez créé à l’étape 1, puis appuyez sur OK.
   L’écran est verrouillé.

Pour déverrouiller l’écran:

• Saisissez le même code que vous avez utilisé pour verrouiller l’écran;
• Saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe.

Utilisation de la pile

Utilisation de la pile

Pour conserver la charge de la pile, utilisez l’une des méthodes ci-dessous:

• Câble de chargement qui se branche directement sur le terminal: branchez ce câble au port d’alimentation situé sur le côté gauche du terminal et branchez l’autre extrémité sur une prise de courant sous tension.
  Base de chargement: posez le terminal sur la base de chargement facultative.

Indicateur d’état de la pile

L’indicateur d’état de la pile s’affiche dans la barre d’état, et il indique le niveau de charge ainsi que l’état de la pile.

Terminal connecté à une source d’alimentation externe
	L’éclair s’affiche lorsque le terminal est connecté à une source d’alimentation externe.

Niveau de charge de la pile
Les barres colorées clignotent (un niveau à la fois) lorsque la pile est en cours de chargement.
Pile chargée à 100 % ou moins	Pile chargée à 75 % ou moins	Pile chargée à 50 % ou moins	Pile chargée à 25 % ou moins1	Pile chargée à 0 % ou moins2

1 Rechargez la pile le plus tôt possible. Le terminal peut s’éteindre. (Le cas échéant, les données ne seront pas perdues.)

2 Le terminal s’éteindra, à moins que vous ne le connectiez à une source d’alimentation externe. (Les données ne seront pas perdues si le terminal s’éteint.)

Mode de veille

Le terminal se met en mode de veille lorsqu’il n’est pas utilisé pour une certaine période de temps précédemment déterminée. Pour quitter ce mode, appuyez sur n’importe quelle touche et répondez aux invites de sécurité qui s’affichent, par exemple « Entrez votre ID de commis ».

Chargement de la pile

Chargement de la pile

. Chargez la pile interne du terminal pour 4 heures au moyen de l’une des méthodes suivantes :

• Base de chargement facultative;
• câble d’alimentation branché directement sur le terminal.

Recommandations: Branchez toujours le câble d’alimentation sur la prise de courant en dernier, afin d’éviter les surtensions. Dans la mesure du possible, utilisez une barre multiprise avec protection contre les surtensions.

Vous devez absolument utiliser le bloc d’alimentation ainsi que les câbles fournis par Moneris, car ils sont conçus pour le terminal Move/5000 de Moneris et sa base. Le non-respect de cette consigne peut causer un dysfonctionnement ou endommager l’appareil.

Utiliser la base de chargement
Trouvez le câble d’alimentation de la base.
Tournez la base à l’envers et ouvrez le couvercle situé sous celle-ci.
Insérez le connecteur du câble d’alimentation dans le petit port circulaire (alimentation) situé sous la base. Replacez le couvercle sous la base, puis remettez la base du bon côté. Branchez l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une prise de courant sous tension.
Posez le terminal sur la base. Veillez à ce que les fentes de contact situées sous le terminal soient bien placées sur les broches de la base.
Une fois le terminal sous tension, continuez à l’étape 2 ci-dessous.

Utiliser le câble d’alimentation branché directement sur le terminal
Trouvez le câble d’alimentation qui se branche directement sur le terminal.
Trouvez le port d’alimentation située sur le côté gauche du terminal (indiqué par le symbole d’alimentation ().
Insérez le connecteur du câble d’alimentation dans le port.
Branchez l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une prise de courant sous tension.
Une fois le terminal sur tension, continuez à l'étape 2 ci-dessous.

2. Attendez que le message « Bonjour! Soyez prêt pour les paiements / Welcome! Let’s get you payment ready » s’affiche. (Cela devrait prendre environ 60 secondes.)
3. Trouvez l’indicateur de charge affiché dans la partie supérieure de l’écran du terminal, dans la barre d’état, comme suit:
   
4. Attendez qu’un « éclair » s’affiche dans l’indicateur. Ce symbole indique que la pile est en cours de chargement; il peut s’écouler plusieurs minutes avant que ce symbole s’affiche.
   

   Remarque: L’éclair s’affiche uniquement lorsque le terminal est connecté à une source d’alimentation externe.

    

Le terminal EST CONNECTÉ à une source d’alimentation externe.	Le terminal N’EST PAS CONNECTÉ à une source d’alimentation externe
NIVEAU DE CHARGE: 100 %	NIVEAU DE CHARGE: 100 %

5. Laissez le terminal connecté au câble d’alimentation ou sur la base de chargement lors du reste des procédures de configuration.
6. Vous avez terminé l’installation du matériel. Rendez-vous à la section installation du logicielle.

Indicateurs de communication sans fil

Indicateurs de communication sans fil

Il existe deux déclinaisons du terminal sans fil.

Terminaux prenant en charge deux modes de communication (4G et aussi Wi-Fi)

Le terminal utilise une communication par réseau cellulaire (4G ou 3G) à longue portée afin d’envoyer des données au serveur de traitement de Moneris et d’en recevoir. Le terminal communique automatiquement par l’entremise du réseau 4G afin de profiter d’une communication plus rapide, mais le réseau 3G est utilisé par défaut lorsque le réseau 4G n’est pas disponible.

Si vous configurez un réseau Wi-Fi, le terminal passera automatiquement à la communication par réseau Wi-Fi lorsque le signal Wi-Fi est plus fort que le signal du réseau cellulaire.  

Terminaux prenant uniquement en charge la communication par réseau Wi-Fi

Vous devez connecter votre terminal à votre réseau Wi-Fi local afin d’établir la communication avec le serveur de Moneris.

Vous pouvez ignorer toute référence aux deux modes de communication, à la communication par réseau cellulaire ou à la communication par réseau 4G dans le présent guide.

Indicateur de réseau

L'indicateur de réseau s'affiche dans la barre d'état en haut de l'écran.

Mettre à l’essai la communication sans fil 4G/3G:

1. Lorsque le terminal est sous tension, vérifiez que les indicateurs d’état 4G/3G sont toujours affichés.
2. Assurez-vous que la force du signal est suffisante (consultez le tableau « Indicateur de la force du signal » ci-dessous).

Indicateur de la force du signal

Symbole	Description
	Cinq barres: Le terminal reçoit un excellent signal du réseau et peut traiter des transactions.
	Quatre barres: Le terminal reçoit un très bon signal du réseau et peut traiter des transactions.
	Trois barres: Le terminal reçoit un bon signal du réseau et peut traiter des transactions.
	Deux barres: Le terminal reçoit un signal du réseau et peut traiter des transactions, mais il est possible qu’elles soient plus longues à conclure.
	Une barre: Le terminal reçoit un faible signal du réseau, et il est possible que vous ne soyez pas en mesure de traiter des transactions ou d’imprimer des reçus.
	Aucune barre: Le terminal ne reçoit aucun signal et NE PEUT PAS traiter de transactions.

Méthodes de saisie de la carte

Méthodes de saisie de la carte

Insérer: Cartes à puce

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client insère la carte dans le lecteur de puce du terminal. Remarque: Ne glissez pas une carte à puce même si elle a une bande magnétique, à moins que l’appareil ne l’indique.   Le client peut être invité à saisir son NIP. La carte à puce doit demeurer insérée jusqu’à ce que l’écran affiche « Retirer la carte ».

Présenter: Cartes sans contact

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client présente sa carte à l’icône de lecteur sans contact, qui est située au-dessus de l’écran. Remarque: La carte doit être présentée seule (le client ne peut pas laisser la carte dans son portefeuille et le présenter au lecteur sans contact).   Remarque: Si le client utilise un appareil mobile, il se peut qu’il doive saisir un mot de passe sur son téléphone intelligent ou sa tablette.   Tenez compte des éléments suivants: Votre compte de commerçant doit être configuré pour la fonction de paiement sans contact. Seuls les achats, les remboursements et les vérifications de soldes peuvent être traités au moyen d’une carte sans contact. Le montant de la transaction doit être égal ou inférieur à la valeur maximale des transactions sans contact établie pour la carte. Si le montant est supérieur à la valeur maximale des transactions sans contact, la mention « Limite dépassée » suivie de l’invite « Insérez ou glissez votre carte » s’affiche sur le terminal au moment où le client présente sa carte. Afin de conclure la transaction au même montant, le client insère ou glisse sa carte.

Glisser: Cartes à bande magnétique

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client glisse la carte dans le lecteur de bande magnétique du terminal. Remarque: Si la carte est dotée d’une puce, elle doit être insérée dans le lecteur de puce du terminal.