Aperçu

Le portail Moneris vous permet d’accéder à tous vos produits numériques de Moneris, y compris Marchand Direct et le portail Go. Au fur et à mesure, de nouveaux produits seront ajoutés au portail Moneris.

Démarrage

Ouvrir une session

Vous pouvez ouvrir une session dans le portail Moneris à l’aide des identifiants que vous avez créés dans le cadre de votre inscription comme client.

• Si vous n'avez pas de compte, consultez Créer une compte du portail Moneris à partir de la page de connexion.
• Navigateurs pris en charge : Utilisez les dernières versions de Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, ou Mozilla Firefox

Suivez ces étapes pour ouvrir une session dans le portail Moneris.

1. Ouvrez votre navigateur Web et allez à https://login.moneris.com/fr/login.
2. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
   
3. Une fois la connexion réussie, le portail Moneris enverra un code de vérification à l’adresse courriel utilisée pour connexion. Voici un exemple du courriel que vous recevrez: 
   
4. Ouvrez le message et notez le code de vérification.
   • Si vous ne voyez pas le message dans votre boîte de réception, consultez votre dossier Courrier indésirable.
   • Si le code expire, procédez à l’étape suivante. Vous pouvez demander un nouveau code.
5. La fenêtre de vérification du code s’affiche. Entrez le code de vérification contenu dans le courriel.
   • Si vous n’avez pas reçu de code ou si le code a expiré, cliquez sur le lien Envoyer un nouveau code.
   • Pour éviter de devoir entrer un code chaque fois que vous vous connectez pendant les 30 prochains jours, cochez la case "Mémoriser mon appareil" avant de cliquer sur Vérifier le code. La fonction « Mémoriser mon appareil » ne fonctionne que si vous utilisez le même ordinateur et le même navigateur. Cette fonction doit uniquement être utilisée sur les ordinateurs de confiance. Ne cochez pas cette case sur un ordinateur partagé.
     
6. Cliquez sur Vérifier le code. 
7. Après vérification de votre identité, le portail Moneris affiche un carreau pour chaque portail auquel vous êtes inscrit, par exemple, Marchand Direct et portail Go. Cliquez sur Lancer pour accéder à chaque portail.
   Si le carreau affiche le bouton Activer (illustré ci-dessous) au lieu du bouton Lancer, cliquez sur Activer pour vous inscrire à ce portail. Consultez le sujet Activer l’accès au portail Merchant Direct ou au portal Go ou aux autres ressources.
   

Créer une compte à partir de la page de connexion

Si vous n’avez pas de compte pour le portail Moneris, vous pouvez en créer un à la page de connexion, si vous êtes admissible.

	Sur la page de connexion du portail Moneris, cliquez sur Créer un compte.
	Dans le panneau de création de compte :  Entrez votre adresse courriel. Confirmez votre adresse courriel en la saisissant à nouveau. Entrez les 11 derniers chiffres de votre numéro de marchand à 13 chiffres (ne saisissez pas les deux zéros initiaux). Entrez les 11 derniers chiffres de votre numéro de commerçant à 13 chiffres (ne saisissez pas les deux zéros initiaux). Vous pouvez le trouver dans votre courriel de bienvenue de Moneris ou dans vos relevés.  Cliquez Vérifier mon admissibilité. Le portail vérifie si vous êtes admissible à créer votre propre compte Si vous êtes admissible, passez à l’étape suivante. Si un message indique que vous ne l’êtes pas, communiquez avec votre propre service d’assistance ou bureau principal, ou appelez le service à la clientèle de Moneris au 1-866-319-7450.
	Dans le panneau de compte : Saisissez votre prénom. Saisissez votre nom de famille. Saisissez un nouveau mot de passe. Assurez-vous qu’il respecte les exigences affichées à l’écran. Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant de nouveau.  Cliquez Continuer.
	Dans le panneau des questions de sécurité: Sélectionnez une question à laquelle vous seul pouvez répondre. Saisissez une réponse courte. Après avoir répondu à 3 questions, cliquez sur Créer un compte.
	Lorsque le portail indique que votre compte a été créé avec succès, cliquez sur Se connecter au portail Moneris.
	A la page de connexion:  Saisissez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte.  Saisissez votre nouveau mot de passe.  Cliquez Connexion. Retournez à Ouvrir une session et continuez les étapes pour vous connecter.

Activer l'accès au portail Marchand Direct et au portail Go (ou aux autres ressources)

Après avoir ouvert une session dans le portail Moneris, vous pouvez voir des carreaux pour le portail Merchant Direct ou portail Go (ou autre ressource) avec le bouton Activer. Vous pouvez utiliser ces carreaux pour vous inscrire à chaque portail.

Activer l'accès au portail Marchand Direct (MD)

	Si le bouton Activer s'affiche sur le carreau MD, cliquez sur Activer pour vous inscrire au portail Marchand Direct.
	Entrez les 11 derniers chiffres de votre numéro de commerçant à 13 chiffres (ne saisissez pas les deux zéros initiaux). Vous pouvez le trouver dans votre courriel de bienvenue de Moneris ou dans vos relevés.
	Lorsque le message de succès s'affiche, cliquez sur Retour au portail Moneris afin de lancer Marchand Direct.  Si vous voyez le message « Vous ne pouvez pas créer un compte actuellement », contactez votre représentant(e) de compte ou nous appelez en composant 1 866 319-7450.

Activer l'accès au portail Go

	Si le bouton Activer s'affiche sur le carreau du portal Go, cliquez sur Activer pour vous inscrire au portail Go.
	Entrez les 11 derniers chiffres de votre numéro de commerçant à 13 chiffres (ne saisissez pas les deux zéros initiaux). Vous pouvez le trouver dans votre courriel de bienvenue de Moneris ou dans vos relevés.
	Lorsque le message de succès s'affiche, cliquez sur Retour au portail Moneris afin de lancer le portail Go.  Si vous voyez le message « Vous ne pouvez pas créer un compte actuellement », contactez votre représentant(e) de compte ou nous appelez en composant 1 866 319-7450.