Comment modifier votre mot de passe, que faire si vous oubliez votre mot de passe, comment modifier les renseignements sur votre compte, les questions de sécurité et la méthode d’authentification à deux facteurs.
À la page principale du portail Moneris, cliquez sur la flèche du menu déroulant située dans le coin supérieur droit de l’écran, à côté de votre nom. Cliquez ensuite sur Paramètres.
La page Paramètres utilisateur s’affiche.
Modifier votre mot de passe
Suivez ces étapes pour modifier votre mot de passe pour le portail Moneris.
À la section Mot de passe, cliquez sur Modifier mot de passe.
Pensez à un nouveau mot de passe. Ce dernier doit:
être composé d’au moins 10 caractères;
contenir des lettres majuscules et minuscules;
inclure au moins un chiffre.
Remarque: Vous ne pouvez pas réutiliser vos quatre (4) derniers mots de passe.
Lorsque la fenêtre « Modification du mot de passe » s’affiche:
Entrez votre mot de passe actuel.
Entrez votre nouveau mot de passe.
Entrez de nouveau votre nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
Cliquez sur Soumettre. Votre mot de passe a été modifié.
Modifier vos questions de sécurité ou les réponses
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier vos questions ou réponses de sécurité dans le portail Moneris. Si vous cliquez sur « Mot de passe oublié » à la page connexion, vous pouvez utiliser les questions et réponses de sécurité pour réinitialiser votre mot de passe.
Trois questions de sécurité s'affichent. Pour chaque question de sécurité :
cliquer sur le menu déroulant pour choisir une question;
saisissez la réponse. Notez que la réponse ne tient pas compte de la casse. Elle peut contenir des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux, y compris des espaces;
chaque réponse doit contenir au moins trois caractères
Remarque: Vous devez répondre à toutes les questions dans un délai de dix minutes ou répéter le processus. Les trois questions et réponses que vous choisissez cette fois-ci remplaceront vos trois questions et réponses précédentes. Pour des raisons de sécurité, le portail n’indique pas les questions que vous avez sélectionnées dans le passé.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Soumettre.
Le message « Succès » s’affiche pour confirmer que vos questions de sécurité ont été acceptées et enregistrées.
Cliquez sur Revenir en arrière pour revenir aux paramètres utilisateur.
Mise à jour de l’authentification à deux facteurs (2FA) vers une méthode plus sécurisée
L’authentification à deux facteurs (A2F) utilise deux méthodes pour confirmer votre identité. La première méthode est votre mot de passe et la deuxième, par défaut, est l’envoi d’un code à votre adresse courriel. Cependant, il existe d’autres méthodes d’A2F qui sont encore plus sécuritaires :
Message texte. Le portail envoie un code de vérification à votre téléphone cellulaire. Vous entrez le code de vérification lorsque vous vous connectez au portail. Pour utiliser un message texte comme deuxième méthode d’A2F, suivez les étapes ci-dessous.
Application d'authentification. Vous installez une application d’authentification sur votre téléphone intelligent. Le portail communique avec l’application, qui vous invite à confirmer que vous êtes bel et bien la personne qui se connecte au portail. Pour utiliser une application d’authentification comme deuxième méthode d’A2F, suivez les étapes ci-dessous.
À l’onglet Sécurité, faites défiler la page jusqu’à la section Authentification à deux facteurs.
Sous Message texte (SMS), cliquez sur Configuration.
Lorsque la fenêtre Configuration de l’authentification mobile à deux facteurs s’affiche, entrez votre numéro de téléphone cellulaire (y compris votre code régional), puis cliquez sur Mettre à jour.
Moneris enverra un code de vérification par message texte à votre téléphone cellulaire.
Dans le portail, entrez le code de vérification reçu par message texte, puis cliquez sur Vérifier le code. Votre compte du portail Moneris est maintenant configuré pour utiliser les messages texte comme méthode d’authentification à deux facteurs.
Configurer l’application d’authentification
Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser une application d’authentification comme méthode d’authentification à deux facteur.
Installez une application d’authentification sur votre appareil mobile. Au besoin, consultez les instructionsfournies avec votre téléphone intelligent pour savoir comment trouver et installer des applications. Voicicertaines des applications d’authentification les mieux connues :
Microsoft Authenticator
Google Authenticator
LastPass Authenticator
Remarque: Si vous utilisez déjà une application d’authentification, nul besoin d’en installer une deuxième.
À l’onglet Sécurité, faites défiler la page jusqu’à la section Authentification à deux facteurs.
Sous Message texte (SMS), cliquez sur Configuration.
Un code QR s’affiche. Utilisez l'appareil photo de votre téléphone intelligent pour lire le code QR. Vous serez redirigé vers l’application d’authentification que vous avez installée. L’application vous fournira un code de vérification.
Dans la section « Étape 3 – Vérification », entrez le code de vérification et cliquez sur Vérifier le code. Votre compte du portail Moneris est maintenant configuré pour utiliser l’application d’authentification comme méthode d’authentification à deux facteurs.
Mettre à jour les renseignements de votre compte d’utilisateur
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier votre prénom, nom de famille ou numéro de téléphone dans le portail Moneris.
Remarque: Vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel pour l’instant, mais cette fonction sera ajoutée prochainement.
À côté de Profil d’utilisateur, cliquez sur Modifier.
Lorsque la fenêtre Profil d’utilisateur s’affiche, vous pouvez modifier votre prénom, nom de famille ou numéro de téléphone.
Une fois terminé, cliquez sur Mettre à jour. Les renseignements de votre compte d’utilisateur sont maintenant à jour.
Réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli
Si vous oubliez votre mot de passe du portail Moneris, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous.
À la page de connexion du portail Moneris, cliquez sur Mot de passe oublié?
Entrez l’adresse courriel que vous utilisez normalement pour vous connecter au portail Moneris, puis cliquez sur Envoyer.
Moneris vous enverra un courriel contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne voyez pas le message, consultez votre dossier Courrier indésirable.
Dans le courriel, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Lorsque vous êtes invité à le faire, répondez à la question de sécurité, puis cliquez sur Envoyer. Les questions de sécurité sont configurées lors de votre inscription.
Dans la fenêtre Modifier le mot de passe, entrez un nouveau mot de passe. Ce dernier doit:
être composé d’au moins 10 caractères;
contenir des lettres majuscules et minuscules;
inclure au moins un chiffre.
Vous ne pouvez pas réutiliser vos quatre (4) derniers mots de passe.
Entrez de nouveau votre nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
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