Avant de commencer

Avant de commencer

1.  Confirmez que vous avez reçu le matériel requis.

2. Consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet pour vous assurer que votre réseau Ethernet est prêt à prendre votre terminal en charge. La liste est disponible en ligne au site web moneris.com/soutien-v400c.
3. Passez à la section Installation du matériel.

Installation du matériel

V400c Installation du matériel (terminal en mode autonome)

Le câble tout-en-un

Reportez-vous aux diagrammes ci-dessous pour comprendre les ports de connexion sur le câble tout-en-un et sur le terminal.

Figure 1: Le câble tout-en-un

Figure 2: La boîte à plusieurs ports

Brancher le câble Ethernet (terminal en mode autonome)

Le câble tout-en-un est déjà connecté au terminal lorsque Moneris vous expédie ce dernier. Les étapes suivantes décrivent la façon de connecter les câbles au câble tout-en-un.

	Branchez une extrémité du câble Ethernet sur le port de la boîte à plusieurs ports qui porte le symbole de réseau .
	Branchez l’autre extrémité du câble Ethernet sur le routeur, le commutateur, le concentrateur, le câblage interne, ou peu importe ce qui vous permet d’accéder au service Internet haute vitesse à votre emplacement. (Au besoin, consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet.)

Brancher le câble d’alimentation (terminal en mode autonome)

Décollage de la pellicule protectrice (le cas échéant) (terminal en mode autonome)

Si une pellicule protectrice se trouve sur l’écran de votre terminal V400c (ou votre clavier NIP facultatif), décollez-la.

Conseil: Décollez la pellicule à partir du coin supérieur droit jusqu’au coin inférieur gauche.

Installation du rouleau de papier dans le terminal (terminal en mode autonome)

	Soulevez le loquet de l’imprimante et tirez vers le haut afin d’ouvrir le compartiment de logement du papier.
	Insérez le rouleau de papier dans le compartiment de sorte qu’il se déroule du haut du rouleau vers l’arrière du terminal. Remarque: Si le rouleau est placé à l’envers, vos impressions seront vides.   Déroulez le rouleau de sorte qu’au moins un pouce (2,5 cm) de papier dépasse l’arrière du terminal.
	Refermez fermement le couvercle en appuyant dessus de sorte que le papier soit bien appuyé contre le couvercle fermé. Remarque: Le papier devrait se dérouler sur le dessus de l’imprimante, et non sur le panneau avant.

5. Vous avez complété l’installation du matériel. Passez à la section Installation du logiciel.

Installer le matériel (terminal V400c avec le clavier NIP externe P400 facultatif)

Installer le matériel (terminal V400c avec le clavier NIP externe P400 facultatif)

Si vous avez commandé le clavier NIP externe P400 facultatif, le processus d’installation du matériel est un peu différent des autres. Suivez les directives ci-dessous afin de connecter le clavier NIP au terminal.

Connecter le câble du clavier NIP au terminal 

Retournez le terminal afin de voir le panneau arrière. Retirez le couvercle arrière pour exposer le compartiment de connexion.
Branchez le connecteur cylindrique du cordon d’alimentation sur le port avec le symbole d’alimentation ().
Branchez le câble du clavier NIP sur le port USB avec le symbole d’USB ().
Branchez le câble Ethernet sur le port Ethernet avec le symbole d’Ethernet ().
Branchez l’autre extrémité du câble Ethernet sur le routeur, le commutateur, le concentrateur, le câblage interne, ou peu importe ce qui vous permet d’accéder au service Internet haute vitesse à votre emplacement. (Au besoin, consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet à la page moneris.com/listeverif).
Remettez le couvercle arrière et fermez le compartiment de connexion. Remarque: Assurez-vous que les câbles ne sont pas mêlés et qu’ils sortent bien de l’arrière du terminal de façon à ce que vous puissiez remettre le couvercle et le fermer correctement.
Branchez l’autre extrémité du câble sur la source d’alimentation. Le terminal et le clavier NIP s’allumeront. Recommandations: Branchez toujours le câble d’alimentation sur la prise de courant en dernier, afin d’éviter les surtensions. Dans la mesure du possible, utilisez une barre multiprise avec protection contre les surtensions. N’utilisez pas le câble d’alimentation de votre terminal actuel; il peut endommager votre nouveau terminal. IMPORTANT: Vous devez absolument utiliser le bloc d’alimentation et les câbles fournis par Moneris et conçus pour votre terminal. Le non-respect de cette consigne peut causer un dysfonctionnement ou endommager l’appareil.

Configuration du logiciel et de la communication

Configuration du logiciel (en mode autonome)

Afin d’installer le logiciel de votre terminal rapidement pour commencer à traiter les transactions, répondez simplement aux invites qui s’affichent à l’écran. Si vous avez besoin d’aide, suivez les étapes ci-dessous.

1. Branchez l’adaptateur du câble d’alimentation du terminal sur une source d’alimentation.
2. Attendez que le terminal termine sa séquence de démarrage.
3. À l'écran « Welcome! Let’s get you payment ready », appuyez sur OK.
   Le message « Synchronisation de votre appareil en cours. Patientez. » s’affiche à l’écran du terminal.
   • Si le message « Veillez à ce que votre appareil soit connecté à Internet » s’affiche, cela signifie que le terminal n’est pas en mesure de se connecter à Internet. Assurez-vous que votre terminal est connecté à votre réseau en utilisant un câble Ethernet. Au besoin, consultez la Liste de vérification pour la préparation de la connexion Ethernet (à l'adresse moneris.com/soutien-v400c) afin de vous assurer que le terminal est prêt pour la communication Internet.
4. Patientez pendant que le terminal se connecte au réseau de Moneris et télécharge les paramètres de votre compte.
   Le message « Félicitations, vous êtes prêts pour les paiements! »
   • Si le message « Connexion impossible » s'affiche, le terminal n’est pas capable de se connecter à Internet. Passez à la section Configuration de la connexion ci-dessous. Consultez Solutions aux problèmes de communication.
5. Passez à la section Sécuriser votre terminal afin de choisir un ID d'utilisateur et un mot de passe à haut niveau.

Configuration de la connexion (en mode autonome)

Le terminal est incapable de se connecter au réseau de Moneris et nécessite les renseignements de votre réseau afin de déterminer les paramètres de connexion. Si vous ne savez pas comment votre réseau est configuré, communiquez avec l’administrateur de votre réseau.

1. Sélectionnez le champ Type d’adresse IP afin de sélectionner le type d’adresse IP que votre réseau utilisera.
   • Si vous avez choisi Adresse IP dynamique, l’écran indiquera que l’option DNS automatique est activée. Passez à l’étape 2.
   • Si vous avez choisi Adresse IP statique, les champs requis pour l’adresse IP statique s’afficheront. Passez à l’étape 3.
2. Examinez la fonction DNS automatique.
   • Si votre réseau utilise un serveur DNS automatique, appuyez sur Confirmer afin d’accepter l’option et de passer à l’étape suivante. Passez à l’étape 4.
   • Si votre réseau n’utilise pas un serveur DNS automatique, désactivez l’option, puis appuyez sur Confirmer.
     1. Sélectionnez le champ DNS principal et saisissez l’adresse IP de votre serveur DNS principal.
     2. Sélectionnez le champ DNS secondaire et saisissez l’adresse IP de votre serveur DNS secondaire.
     3. Appuyez sur Confirmer au bas de l’écran et passez à l’étape 4.
3. À l’écran de configuration de l’adresse IP statique, sélectionnez chaque champ et saisissez l’adresse IP requise, puis appuyez sur Confirmer.
   

   Remarque: La bascule du serveur DNS automatique (en mode désactivé) est affichée seulement à titre informatif et ne peut être modifiée dans cet écran.

    
4. Le terminal affiche le message suivant : « Synchronisation de votre appareil en cours. Patientez. »
5. Passez à la section Sécuriser votre terminal ci-dessous.

Configuration du logiciel (terminal V400c avec un clavier NIP externe facultatif)

Configuration du logiciel (terminal V400c avec un clavier NIP externe facultatif)

Si vous avez commandé votre terminal V400c avec un clavier NIP externe P400 facultatif, suivez les directives détaillées afin de configurer le terminal et le clavier NIP.

1. Branchez l’adaptateur du câble d’alimentation du terminal sur une source d’alimentation.
2. Attendez que le terminal et le clavier NIP terminent leurs séquences de démarrage.
3. À l'écran « Welcome! Let’s get you payment ready », appuyez sur OK.
   

   Remarque: Si vous devez sélectionner une langue, choisissez 1 Français si vous souhaitez voir les invites en français.

    
4. Patientez pendant que le terminal se connecte au réseau de Moneris et télécharge les paramètres de votre compte.
5. Lorsque le message « Configurez le clavier NIP externe avant d’appuyer sur OK pour redémarrer le terminal » s’affiche sur le terminal, appuyez sur le bouton OK du terminal (ou appuyez sur la touche verte du clavier).
   Le terminal redémarre.
6. Une fois le terminal et le clavier NIP démarrés, l’écran « Configurons les paramètres réseau » s’affiche sur le clavier NIP externe.
7. Sur le clavier NIP externe, assurez-vous que le paramètre Version IP est réglé à IPv4. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez cette option.
8. Dans le menu déroulant IP Address Type, appuyez sur Dynamic IP.
9. Appuyez sur OK (ou appuyez sur la touche verte du clavier).
   L’écran du clavier NIP se met en veille et affiche l’ID du clavier NIP (une série de chiffres qui commence par « P1 », p. ex. P1012345). Le message « Veuillez patienter pendant que le terminal cherche le clavier NIP externe » s’affiche sur le terminal.
   

   Remarque: Cela peut prendre plusieurs minutes.

    
10. L’écran « Welcome Let’s get you payment ready » s’affiche de nouveau sur le terminal.
11. Appuyez sur OK (ou appuyez sur la touche verte du clavier).
    Le terminal se synchronise avec le serveur de traitement de Moneris, puis l’écran « Félicitations, vous êtes prêt pour les paiements » s’affiche de nouveau. L’écran de veille s’affiche sur le clavier NIP externe.
12. Passez à la section Sécuriser votre terminal ci-dessous.

Configuration du logiciel et de la communication continuer

Sécuriser votre terminal

Vous devez choisir un ID d’utilisateur et un mot de passe à haut niveau de sécurité afin de protéger votre terminal. Utilisez cet ID d’utilisateur et ce mot de passe lorsque vous devez traiter des transactions sécurisées et configurer d’autres utilisateurs ou commis sur ce terminal.

1. À l’écran « Sécurisons cet appareil », sélectionnez le champ ID d’utilisateur et saisissez un ID d’utilisateur composé d’un à quatre chiffres, puis appuyez sur OK.
2. Sélectionnez le champ Mot de passe et saisissez un mot de passe composé de quatre à dix chiffres, puis appuyez sur OK.
   • N’utilisez pas trois chiffres consécutifs ou plus, comme 1236 ou 65439, ni trois chiffres répétitifs ou plus, comme 9996 ou 1113.
3. Sélectionnez le champ Identificateur personnel, saisissez un nom, puis appuyez sur OK.
   • Ce champ est facultatif.
   • Le nom peut être composé de lettres ou de chiffres.
   • Il peut s’agir de votre prénom, de votre numéro d’employé ou d’un autre élément descriptif comme Gestionnaire ou Superviseur.
4. Appuyez sur OK au bas de l’écran afin d’accepter les renseignements que vous avez saisis.
   Le message « Félicitations, vous êtes prêt pour les paiements! » s’affiche à l’écran.
5. Passez à la section Modifier vos paramètres afin de passer en revue les paramètres les plus courants de votre terminal afin de vous assurer qu’ils correspondent aux besoins de votre entreprise.

Modifier vos paramètres

Le menu Configuration rapide s’affiche dès que vous appuyez sur 1 Modifiez vos paramètres ou sur la touche 1 du clavier.

1. Appuyez sur chaque option du menu pour afficher les paramètres. Vous pouvez les modifier au besoin.

2. Lorsque vous avez terminé de consulter ou de modifier vos paramètres, appuyez sur Suivant.
   Le message « Félicitations, vous êtes prêt pour les paiements! » s’affiche à l’écran.
3. Appuyez sur OK.
4. Passez à la section S'inscrire à Marchand Direct ci-dessous.

S’inscrire à Marchand Direct

Marchand Direct est l’outil en ligne de Moneris qui vous permet d’accéder à vos rapports de commerçant, notamment les rapports de fin de journée. Pour vous inscrire à Marchand Direct, suivez les étapes ci-dessous.

1. Consultez le site moneris.com.
2. Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur S’inscrire et sélectionnez Marchand Direct.
3. Cliquez sur Inscription en ligne.
4. Remplissez les champs du formulaire en ligne afin de compléter votre.
5. Passez à la section Que voulez-vous faire ensuite? ci-dessous.

Que voulez-vous faire ensuite?

• Pour traiter un paiement, consultez la section Achat par carte de débit ou de crédit.
• Pour traiter un autre type de transaction: À partir du Menu principal, appuyez sur Transactions, puis sélectionnez le type de transaction que vous voulez traiter.
• Pour modifier les paramètres : À partir du Menu principal, appuyez sur Paramètres.
• Afin d’obtenir un aperçu général du terminal, consultez la section Utilisation de votre terminal.

Si vous avez des problèmes avec la configuration de la connexion entre votre terminal et le réseau de Moneris, consultez Solutions aux problèmes de communication.

Supplemental information on cable connections

Supplemental information on cable connections

Follow the instructions below if required.

• Connecting the all-in-one cable if it is not already connected to the terminal
• Connecting Ethernet and power cables to the terminal without using the all-in-one cable

Connect the all-in-one cable to the terminal

In the event that you need to disconnect and reconnect the all-in-one cable, follow the instructions below to complete that connection.

Connecting cables to the terminal without using the all-in-one cable

In the event that you need to connect cables to the terminal and you do not want to utilize the all-in-one cable, follow these instructions to connect cables to the terminal directly.

Solutions aux problèmes de communication

Solutions aux problèmes de communication

Messages d’erreur

Cliquez sur le lien de chaque message d’erreur afin de voir leur solution.

• Veillez à ce que votre appareil soit connecté à Internet
• Connexion impossible.
• Impossible de se connecter au serveur/au nuage.