Modes d’intégration

Nuage de Moneris au moyen d’une connexion Ethernet

Le terminal utilise votre réseau Ethernet local pour se connecter au nuage Moneris et du nuage Moneris à votre point de vente (PDV) du restaurant. Vous êtes responsable d’établir la connexion du PDV du restaurant au nuage Moneris.

Nuage de Moneris au moyen d’une connexion Wi-Fi

Le terminal utilise votre réseau Wi-Fi local pour se connecter au nuage Moneris et du nuage Moneris à votre point de vente (PDV) du restaurant. Vous êtes responsable d’établir la connexion du PDV du restaurant au nuage Moneris.

Nuage de Moneris au moyen d'une connexion cellulaire

Le terminal utilise le réseau cellulaire pour se connecter au nuage Moneris et du nuage Moneris à votre point de vente (PDV) du restaurant. Vous êtes responsable d’établir la connexion du PDV du restaurant au nuage Moneris.

1. Appuyez sur Paramètres, Application, et puis Intégration pour accéder aux paramètres d'intégration.

2. Appuyez sur l’option Intégration pour activer l’intégration de votre terminal.
   L’option Intégration s’active (le bouton devient vert) et le champ « Type de solution » s’affiche.

3. Appuyez sur le champ Type de solution et sélectionnez Core Restaurant.

4. Choisissez une option pour définir la méthode d’intégration:
   • Si vous avez le terminal V400c (V3), Desk/5000 (I9), ou Move/5000 Wi-Fi seulement (IC), et que vous voulez utiliser intégration direct (Direct), passez à l’étape 5.
   • Si vous avez le terminal V400c (V3), Desk/5000 (I9), ou Move/5000 Wi-Fi seulement (IC), et que vous voulez utiliser intégration infonuagique (Nuage), passez à l’étape 6.
   • Si vous avez le terminal Move/5000 (I4) ou V400m (V4), l’intégration infonuagique (Nuage) est automatiquement attribuée dans les systèmes Moneris. Passez à l’étape 7.

Pour identifier votre type de terminal (p.ex., V3, V4, I9), référez-vous aux Options d'intégration de chaque terminal / type de terminal.

5. Vous avez choisi l’intégration directe (Directe). Pour que l’intégration directe fonctionne, votre terminal de Moneris et le système de PDV de votre restaurant doivent être connectés au même réseau. Pour compléter l’intégration, suivez les étapes ci-dessous.
   1. Appuyez sur le champ Méthode d’intégration, et puis sur Directe
   2. Appuyez sur le champ IP de destination et entrez l’adresse IP de l’appareil de PDV de votre restaurant.
   3. Appuyez sur le champ Port de destination et entrez le numéro du port de l’appareil de PDV de votre restaurant.
   4. Pour activer les transactions en argent comptant sur votre terminal de Moneris, appuyez sur l’option Argent comptant intégrée.
   5. Pour activer la saisie manuelle des cartes-cadeaux sur votre terminal de Moneris, appuyez sur l’option Saisie manuel c-cadeau intégrée .
   6. Pour permettre à vos clients de séparer une facture, appuyez sur l’option Activer le partage de chèque.
   7. Appuyez sur Confirmer pour enregistrer vos paramètres d’intégration.
   8. Passez à l'étape 8.

6. Vous avez choisi l’intégration infonuagique (Nuage). Peu importe son emplacement, le terminal se connectera au système de PDV de votre restaurant par l’entremise du nuage. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter l’intégration du terminal au système de PDV de votre restaurant:
   1. Appuyez sur le champ Méthode d’intégration, et puis sur Nuage.
   2. Pour activer les transactions en argent comptant sur votre terminal de Moneris, appuyez sur l’option Argent comptant intégrée.
   3. Pour activer la saisie manuelle des cartes-cadeaux sur votre terminal de Moneris, appuyez sur l’option Saisie manuel c-cadeau intégrée .
   4. Pour permettre à vos clients de séparer une facture, appuyez sur l’option Activer le partage de chèque.
   5. Appuyez sur Confirmer pour enregistrer vos paramètres d’intégration.
   6. Passez à l'étape 8.

7. Pour les terminaux Move/5000 (I4) et V400m (V4), intégration infonuagique est assignée automatiquement dans les systèmes Moneris. Ces terminaux ne prennent pas en charge intégration direct. Alors, le champ pour méthode d’intégration ne s’affiche pas.
   1. Pour activer les transactions en argent comptant sur votre terminal de Moneris, appuyez sur l’option Argent comptant intégrée.
   2. Pour activer la saisie manuelle des cartes-cadeaux sur votre terminal de Moneris, appuyez sur l’option Saisie manuel c-cadeau intégrée.
   3. Pour permettre à vos clients de séparer une facture, appuyez sur l’option Activer le partage de chèque.
   4. Appuyez sur Confirmer pour enregistrer vos paramètres.
   5. Passez à l’étape 8.

Après avoir appuyé sur Confirmer, vous retournerez au menu Paramètres de l’application.

La notification « Paramètres enregistrés » s’affichera également.

8. Appuyez sur la touche  au clavier afin de retourner au menu principal.

Le terminal retourne au menu principal.

Important: L’icône Transactions ne s’affiche plus au bas du menu principal. La seule transaction possible lorsque l’option d’intégration au restaurant est activée est la transaction d’achat.

9. Pour entamer un achat en mode d'intégration restaurant, appuyez sur la touche rouge  du clavier.

L’écran ID du serveur s’affiche.

10. Pour revenir au mode autonome, au besoin :
    1. Au menu principal, faites glisser l'écran vers la gauche pour voir le deuxième écran.
    2. Appuyez sur Autonome.

Récupère les tables ouvertes d’un employé lorsque ce dernier se connecte au terminal pour traiter un achat.

• Un intégrateur peut choisir d’avoir des numéros de table, des noms de table ou un mélange des deux par l’entremise de l’élément « tableName » de la réponse à la demande getTables. La valeur de « tableName » peut être n’importe quelle valeur fournie par le PDV du restaurant, notamment des numéros de table, des numéros de factures ou de reçus, ou des noms de table.
• Si une table a un nom (par exemple, un client nommé Jordan a commandé un repas pour emporter), l’employé verra une table nommée Jordan dans sa liste de table.
• Moneris Core Restaurant affichera les tables dans l’ordre où elles sont indiquées dans la réponse à la demande « getTables ».

Si le terminal n’est pas en mesure de communiquer avec le système de PDV du restaurant, vérifiez les paramètres de configuration de votre terminal. Pour ce faire, consultez la section Configurer l’intégration de votre terminal au système de PDV de votre restaurant.

Si le terminal ne reçoit pas de réponse valide, notez les messages d’erreur envoyés par le système de PDV de votre restaurant, puis communiquez avec le fournisseur ou l’intégrateur de votre solution.

Récupère les renseignements associés à une table en particulier sélectionnée par l’employé. La réponse peut inclure plusieurs éléments facultatifs :

• Élément du reçu : envoie les renseignements des reçus au terminal, qui peuvent ensuite être inclus dans des reçus électroniques.
• Élément « preTaxAmount »: envoie le sous-total avant les taxes au terminal. Le client peut ainsi laisser un pourboire sur le montant avant les taxes, à condition que cette option soit activée dans les paramètres d’intégration de votre terminal.

Si votre terminal ne réussit pas à afficher les renseignements associés à une table en particulier, communiquez avec le fournisseur ou l’intégrateur du système de PDV de votre restaurant.

Lorsqu’un paiement est traité avec succès sur le terminal de Moneris, la demande « applyPayment » est envoyée au système de PDV du restaurant pour que les renseignements liés au paiement soient ajoutés à la facture et ainsi faire en sorte que les deux systèmes sont synchronisés.

• Si le système de PDV de votre restaurant ne répond pas, communiquez avec le fournisseur ou l’intégrateur de votre solution.
• Si le système de PDV de votre restaurant répond avec un message d’erreur, le terminal renverra la demande « applyPayment ». Si le système de PDV du restaurant répond de nouveau avec un message d’erreur, le terminal cessera d’envoyer la demande, et un employé devra manuellement ajouter les données du paiement au système de PDV du restaurant.

Pour être en mesure de saisir manuellement des numéros de cartes-cadeaux lorsque le terminal est en mode Restaurant, vous devez activer l’option « Saisie manuel c-cadeau intégrée ».

Pour ce faire, consultez la section Configurer l’intégration de votre terminal au système de PDV de votre restaurant.

Pour être en mesure de traiter des transactions en argent comptant lorsque le terminal est en mode Restaurant, vous devez activer l’option « Argent comptant intégré ».

Pour ce faire, consultez la section Configurer l’intégration de votre terminal au système de PDV de votre restaurant.

Ce mode d’intégration connecte votre terminal de Moneris à votre système de PDV au moyen de votre réseau Wi-Fi local.

Important: La communication cellulaire (4G) doit être désactivée. Si votre terminal sans fil se connecte à un réseau cellulaire, la connexion à votre système de PDV sera interrompue..

1. Appuyez sur Paramètres, Application, et puis Intégration pour accéder aux paramètres d'intégration.

2. Appuyez sur l’option Intégration pour activer l’intégration de votre terminal.

L’option Intégration s’active (le bouton devient vert) et le champ « Type de solution » s’affiche.

3. Appuyez sur le champ Type de solution et sélectionnez Core Semi-Integrated.

4. Appuyez sur le champ Méthode d’intégration, puis sur le mode d’intégration choisi, soit USB, Ethernet, ou Wi-Fi.
   Pour en savoir plus sur ces modes d’intégration, consultez la section Modes de semi-intégration, ainsi que la section Options d’intégration de chaque terminal.
   • Si vous utilisez un terminal filaire (V400c ou Desk/5000), sélectionnez Ethernet et continuez à l’étape 5, ou sélectionnez USB et continuez à l’étape 6.
   • Si vous utilisez un terminal sans fil (V400m ou Move/5000), Wi-Fi est l’option par défaut. Sélectionnez Wi-Fi si ce n’est pas le cas, puis continuez à l’étape 7.

5. Vous avez sélectionné l’intégration par connexion Ethernet. Dans le cadre d’une intégration par câble Ethernet, votre terminal de Moneris et votre système PDV doivent être physiquement connectés par un réseau Ethernet.
   1. Si ce n’est pas déjà fait, connectez l’une des extrémités du câble Ethernet à la boîte à plusieurs ports de votre terminal de Moneris. Connectez l’autre extrémité du câble à l’infrastructure de votre réseau ou directement à votre système de PDV, si possible.
   2. À l’écran, appuyez sur le champ Port d’écoute et modifiez le numéro de port par défaut, au besoin.
   3. Appuyez sur le bouton Impression sur terminal pour activer ou désactiver l’impression de reçus au moyen du terminal. Cette option est activée par défaut. Si vous désactivez cette option, tous les reçus seront imprimés par l’imprimante de votre système de PDV. L’option doit être activée, sinon le SGT configurera l’impression sur la CEE à False, ce qui fera en sorte que le reçu sera imprimé sur le terminal à la place.
   4. Appuyez sur Confirmer.
   5. Passez à l’étape 8.

6. Vous avez sélectionné l’intégration par câble USB. Dans le cadre d’une intégration par câble USB, votre terminal de Moneris et votre système de PDV doivent être physiquement connectés par un câble USB.
   1. Connectez l’une des extrémités d’un câble USB à votre terminal de Moneris. Connectez l’autre extrémité du câble à votre appareil de PDV.
   2. À l’écran, appuyez sur le bouton Impression sur terminal pour activer ou désactiver l’impression de reçus au moyen du terminal. Cette option est activée par défaut. Si vous désactivez cette option, tous les reçus seront imprimés par l’imprimante de votre système de PDV.
   3. Appuyez sur Confirmer.
   4. Passez à l’étape 8.

7. Vous avez sélectionné l’intégration par connexion Wi-Fi. Dans le cadre d’une intégration par connexion Wi-Fi, votre terminal de Moneris et votre système de PDV doivent être connectés au même réseau Wi-Fi. Pour terminer l’intégration, suivez les étapes ci-dessous.
   1. Appuyez sur le champ Port d’écoute et modifiez le numéro de port par défaut, au besoin.
   2. Appuyez sur le bouton Impression sur terminal pour activer ou désactiver l’impression de reçus au moyen du terminal. Cette option est activée par défaut. Si vous désactivez cette option, tous les reçus seront imprimés par l’imprimante de votre système de PDV.
   3. Appuyez sur Confirmer.
   4. Passez à l’étape 8.

Après avoir appuyé sur Confirmer, vous retournerez au menu Paramètres de l’application.

La notification « Paramètres enregistrés » s’affichera également.

8. Appuyez sur la touche  au clavier afin de retourner au menu principal.

Le terminal retourne au menu principal.

Lorsque le terminal est en mode semi-intégré, le symbole de transactions ne s’affiche plus dans le menu principal. Toutes les transactions sont entamées au moyen de votre système de PDV.

9. Pour revenir au mode autonome, au besoin :
   1. Au menu principal, faites glisser l'écran vers la gauche pour voir le deuxième écran.
   2. Appuyez sur Autonome.

Remettez votre terminal en mode autonome : Dans le menu principal, balayez l’écran vers la gauche pour afficher le deuxième écran, puis appuyez sur Autonome.

Référez-vous au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur ».

Vérifiez que votre terminal est bien connecté à votre système de PDV.

Terminaux connectés à un réseau IP

Veillez à ce que votre terminal utilise toujours la même adresse IP afin de préserver la connexion à votre système de PDV. Pour ce faire, deux options s’offrent à vous. Choisissez celle qui vous convient.

Configurez les paramètres réseau de votre terminal de Moneris afin d’utiliser une adresse IP statique. Dans le menu principal, appuyez sur Paramètres, sur Communication, puis sur Configuration de la communication. Suivez ensuite les directives qui s’affichent à l’écran. Pour des instructions détaillées, consultez Paramètres Wi-Fi avancés.

Continuez d’utiliser une adresse IP dynamique, qui est l’option par défaut de votre terminal de Moneris. Cependant, configurez votre routeur afin qu’il attribue toujours la même adresse IP à votre terminal. Communiquez avec votre équipe de réseau ou votre service des TI pour obtenir de l’aide à ce sujet, au besoin.

Terminaux filaires

Veillez à ce que vos câbles Ethernet ou USB soient bien branchés sur le terminal et sur l’infrastructure de votre réseau ou de votre système de PDV, et vérifiez que le port Ethernet fonctionne.

Vérifiez les paramètres d’intégration de votre terminal. Consultez la section Configurer la fonction Core semi-intégrée sur votre terminal.

Terminaux sans fil

Vérifiez les éléments suivants à l’écran Configuration de la communication.

Confirmez que la communication cellulaire est désactivée et que la communication par réseau Wi-Fi est activée.

Assurez-vous que votre terminal est connecté à un réseau Wi-Fi. Si votre terminal est connecté à un réseau Wi-Fi, le nom de ce réseau s’affichera sous Rechercher des réseaux.

Nous vous conseillons de connecter votre système de PDV et votre terminal au même réseau local.

Vérifiez les paramètres d’intégration de votre terminal. Consultez la section Configurer la fonction Core semi-intégrée sur votre terminal.