Aperçu

Utilisez ce terminal et clavier NIP tout-en-un portable afin de traiter des transactions au point de vente (PDV).

Votre client et vous allez saisir les renseignements et répondre aux invites qui s’affichent sur le terminal. Donnez le terminal au client lorsque l’écran l’indique. Lorsque le client aura terminé, il vous remettra le terminal comme l’indique l’écran. Répondez à toutes les invites afin de conclure la transaction.

Fonctions

Fonctions standard

Les fonctions de base sont offertes et activées sur tous les terminaux Desk5000 de Moneris.

• Rétroéclairage
• Affichage en anglais ou français
• Traitement de carte à puce
• Communication Ethernet
• Écran tactile de couleur
• Sécurité par ID d'utilisateur et mot de passe
• Transactions sont stockées en mémoire et peut être rechercher (jusqu'à le lot est fermé)

Fonctions facultatives

Il s'agit de fonctions qui peuvent ou non être activées sur votre terminal :

• Transactions avec carte absente (commandes par poste / par téléphone)
• Remise en argent sur les cartes de débit et cartes de crédit prépayées
• ID de commis et sous-totaux par ID de commis
• Traitement de paiement sans contact
• Conversion de devise dynamique (CDD)
• Programme de carte-cadeau
• Programme de carte de fidélité
• Saisie de numéro de facture
• Signal sonore des touches
• Fermeture de lots sur multiple terminaux
• Reçus personnalisés
• Liste de transactions préautorisées ouvertes
• Saisie de pourboire
• Rapport des pourboires

Touches et matériel du terminal

Touches et matériel du terminal

Utilisez ce terminal et clavier NIP tout-en-un portable afin de traiter des transactions au point de vente (PDV).

Votre client et vous allez saisir les renseignements et répondre aux invites qui s’affichent sur le terminal. Donnez le terminal au client lorsque l’écran l’indique. Lorsque le client aura terminé, il vous remettra le terminal comme l’indique l’écran. Répondez à toutes les invites afin de conclure la transaction.

Touches et matériel du terminal

Interaction avec l'écran tactile

Interaction avec l'écran tactile

Votre terminal Moneris est doté d’un écran tactile en couleur.

• Pour exécuter une fonction qui s’affiche à l’écran (p. ex.: un bouton, un menu ou un champ), appuyez simplement sur l’option à l’aide de votre doigt ou appuyez sur la touche du clavier du terminal si un chiffre est affiché à côté de la description de l’option (par exemple, 1 Modifiez vos paramètres).
• Pour voir le contenu (p. ex.: un menu ou un rapport) qui dépasse le bas de l’écran, faites glisser l’écran vers le haut. Faites glisser l’écran vers le bas pour revoir le haut.
• Voir des conseils pour utiliser l'écran tactile.

Menu principal

Menu principal

Pour accéder au menu principal, consultez Naviguer dans le terminal.

Naviguer dans le terminal

Interaction avec l'écran tactile

Votre terminal Moneris est doté d’un écran tactile en couleur.

• Pour exécuter une fonction qui s’affiche à l’écran (p. ex.: un bouton, un menu ou un champ), appuyez simplement sur l’option à l’aide de votre doigt ou appuyez sur la touche du clavier du terminal si un chiffre est affiché à côté de la description de l’option (par exemple, 1 Modifiez vos paramètres).
• Pour voir le contenu (p. ex.: un menu ou un rapport) qui dépasse le bas de l’écran, faites glisser l’écran vers le haut. Faites glisser l’écran vers le bas pour revoir le haut.
• Voir des conseils pour utiliser l'écran tactile.

L'écran par défaut

Lorsque le terminal démarre (après la configuration initiale), l’écran Achat s’affichera automatiquement . Par contre, il peut y avoir au moins une invite de sécurité qui s’affiche avant de passer à l’écran Achat.

Vous pouvez choisir une autre transaction comme l'écran par défaut (p.ex. Remboursement ou Préautorisation ). Vous pouvez choisir également un menu comme l'écran par défaut (p. ex. le menu des transactions ou le menu des transactions carte absente. Consultez Personnalisation de l'écran par défaut.

Accéder au menu principal

Vous pouvez avoir accès à toutes les fonctions du terminal à partir du menu principal. Afin d’accéder au menu principal, suivez l’une des options suivantes:

• Appuyez sur l’icône de menu principal à l’écran (si elle s’y affiche).
• Appuyez sur la touche Menu sur le clavier.

Menu principal - écran 1 Pour voir l'écran 2, faites glisser l'écran ver la gauche	Menu principal - écran 2 Pour voir l'écran 1, faites glisser l'écran ver la droite

Boutons à l’écran

Boutons à l’écran

L’écran de votre terminal est tactile, comme celui d’un téléphone intelligent. Vous pouvez naviguer dans l’application et sélectionner les options en appuyant sur celles-ci. Voici les icônes et les touches les plus utilisées avec lesquelles vous devriez vous familiariser.

Option à l'écran	Action effectuée:
Icône du menu principal	Accéder au menu principal. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche menu sur le clavier du terminal afin d’effectuer la même action.
	Annuler une transaction et retourner à l’écran Achat. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche rouge sur le terminal afin d’effectuer la même action.
	Supprimer un ou plusieurs caractères du champ de saisie des données.   Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche jaune sur le terminal afin d’effectuer la même action.
	Soumettre les données affichées à l’écran. Par exemple, appuyez sur OK afin de confirmer l’exactitude du montant d’une transaction. Accepter ou confirmer un choix ou un renseignement qui s’affiche à l’écran. Remarque: Vous pouvez également appuyer sur la touche verte sur le terminal afin d’effectuer la même action.
	Retourner à l’écran ou au menu précédent.
Icône Aide	Afficher l'adresse de la page de soutien de Moneris pour votre terminal.

Invites de sécurité

Invites de sécurité

De diverses invites de sécurité s’afficheront avant que vous ne puissiez traiter des transactions et avoir accès à des fonctions. Les exemples comprennent entre autres l’écran de veille, l’invite pour le code de verrouillage temporaire, l’invite pour l’ID d’utilisateur ou le mot de passe, et l’invite pour l’ID de commis.

Consultez le tableau ci-dessous afin de savoir comment répondre à chaque invite.

Écran de veille (inactivité)

Écran de veille (inactivité)

L’écran de veille s’affiche lorsque le terminal n’est pas utilisé pendant une minute. L’écran de veille affiche:

• le logo de Moneris;
• l’heure;
• la journée et la date.

Cet écran protège le terminal contre les mauvaises utilisations lorsqu’il est sans surveillance.

L’écran de veille s’affiche sur le terminal jusqu’à ce que vous appuyez sur l’écran ou sur une touche.

Verrouiller l’écran

Verrouiller l’écran

Afin d’éviter toute utilisation non autorisée, Moneris vous suggère de verrouiller l’écran de votre terminal lorsque:

• Le terminal n’est pas surveillé (p. ex.: lorsque vous êtes loin de la caisse enregistreuse).
• Votre magasin est fermé. Laissez le terminal allumé et verrouillez l’écran.

Pour verrouiller l’écran:

1. Pensez à un code de verrouillage dont vous vous souviendrez (entre quatre et dix chiffres).
   • N’utilisez pas des chiffres consécutifs (comme 1234), ou des chiffres répétitifs (comme 1125).
2. Dans le menu principal, appuyez sur Verrouillage de l’écran.
   • L’invite « Entrez un code de verrouillage temporaire pour cet appareil » s’affiche.
3. Saisissez le code de verrouillage que vous avez créé à l’étape 1, puis appuyez sur OK.
   • L’écran est verrouillé.

Pour déverrouiller l’écran :

• Saisissez le même code que vous avez utilisé pour verrouiller l’écran;
• Saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe.

Méthodes de saisie de la carte

Méthodes de saisie de la carte

Insérer: Cartes à puce

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client insère la carte dans le lecteur de puce du terminal. Remarque: Ne glissez pas une carte à puce même si elle a une bande magnétique, à moins que l’appareil ne l’indique.   Le client peut être invité à saisir son NIP. La carte à puce doit demeurer insérée jusqu’à ce que l’écran affiche « Retirer la carte ».

Présenter: Cartes sans contact

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client présente sa carte à l’icône de lecteur sans contact, qui est située au-dessus de l’écran. Remarque: La carte doit être présentée seule (le client ne peut pas laisser la carte dans son portefeuille et le présenter au lecteur sans contact).   Remarque: Si le client utilise un appareil mobile, il se peut qu’il doive saisir un mot de passe sur son téléphone intelligent ou sa tablette.   Tenez compte des éléments suivants : Votre compte de commerçant doit être configuré pour la fonction de paiement sans contact. Seuls les achats, les remboursements et les vérifications de soldes peuvent être traités au moyen d’une carte sans contact. Le montant de la transaction doit être égal ou inférieur à la valeur maximale des transactions sans contact établie pour la carte. Si le montant est supérieur à la valeur maximale des transactions sans contact, la mention « Limite dépassée » suivie de l’invite « Insérez ou glissez votre carte » s’affiche sur le terminal au moment où le client présente sa carte. Afin de conclure la transaction au même montant, le client insère ou glisse sa carte.

Glisser: Cartes à bande magnétique

Le message « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche à l’écran. Le client glisse la carte dans le lecteur de bande magnétique du terminal. Remarque: Si la carte est dotée d’une puce, elle doit être insérée dans le lecteur de puce du terminal.