Aperçu

Dans cette article, nous passons en revue tout ce que vous devez savoir pour configurer votre système de point de vente de HP et le terminal Moneris Go (A920) pour Moneris Commerce Total.

1. Passez en revue l’information de la section Avant de commencer ci-dessous.
2. Déballez l’équipement.
3. Raccordez l’équipement à la tablette HP.
4. Mettez la tablette HP sous tension et connectez-la au réseau Wi-Fi de votre entreprise.
5. Téléchargez et installez toutes les mises à jour du logiciel de la tablette.
6. Connectez-vous au système PDV de Wix sur la tablette et effectuez la configuration initiale.
7. Configurez le terminal Moneris Go, réglez-le au mode infonuagique et chargez-le.
8. Jumelez le terminal Moneris Go à la tablette.

Avant de commencer

Quelles sont les conditions préalables pour commencer à utiliser Moneris Commerce Total?

Bienvenue à Moneris! Voici ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser Moneris Commerce Total :

1. Confirmez que vous avez reçu votre équipement HP et votre terminal Moneris Go. Pour plus d’information, reportez-vous à la section Quel est l’équipement fourni dans la boîte de Moneris Commerce Total? ci-dessous. 
2. Ouvrez une session et inscrivez votre compte sur le portail Moneris, le portail Moneris Go et Marchand Direct. Pour plus d’information, reportez-vous à la section Comment configurer mes comptes Moneris?.
3. Raccordez l’équipement HP périphérique (imprimante, lecteur de code à barres, tiroir-caisse) à la tablette HP. Pour plus d’information, reportez-vous à la section Comment raccorder l’équipement HP?.
4. Configurez le terminal Moneris Go (installez le rouleau de papier et chargez le terminal). Pour plus d’information, reportez-vous à la section Comment configurer le terminal Moneris Go pour la solution Moneris Commerce Total? .
5. Préparez le terminal Moneris Go pour son intégration à la tablette HP. Pour plus d’information, reportez-vous à la section  Comment configurer l’application Moneris Go?.
6. Mettez la tablette HP sous tension, connectez-la au réseau Wi-Fi et ouvrez une session dans Wix. Pour plus d’information, reportez-vous aux sections Comment mettre la tablette HP sous tension?, Comment connecter la tablette HP au réseau Wi-Fi?, et Comment se connecter à l’application pour PDV de Wix?.
7. Intégrez le terminal Moneris Go à la tablette HP pour accepter les paiements avec carte présente de vos clients. Pour plus d’information, reportez-vous à la section Comment intégrer le terminal Moneris Go à la tablette pour PDV de HP?.

Quel est l’équipement fourni dans la boîte Moneris Commerce Total?

1. Si votre terminal doit communiquer avec le serveur de traitement de Moneris par Ethernet haute vitesse, passez en revue la liste de vérification pour la préparation de la passerelle VoIP de Moneris (disponible à l’adresse suivante moneris.com/listeverif) pour vous assurer que votre service Ethernet est prêt à prendre en charge votre terminal.
2. Avant de commencer les processus de configuration décrits dans ce guide, suivez les étapes dans le courriel de bienvenue de Moneris pour configurer vos comptes Moneris et Wix. 
3. Assurez-vous de disposer des renseignements suivants :
   • Votre ID de commerçant de Moneris à 13 chiffres (qui se trouve dans votre courriel « Renseignements importants »).

S’il manque l’un ou l’autre des éléments requis ci-dessus, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de Moneris en composant le 1 866 319-7450.

Remarque à propos des identifiants de connexion

Les identifiants de Moneris pour le terminal Moneris Go et le portail Moneris Go ne sont pas les mêmes que ceux de l’application PDV de Wix. Les commerçantes et commerçants ne peuvent pas utiliser leurs identifiants du terminal Moneris Go ou du portail Moneris Go pour se connecter à leur compte du PDV de Wix. De plus, les commerçantes et commerçants ne peuvent pas utiliser leurs identifiants de l’application PDV de Wix pour se connecter à leur compte du terminal Moneris Go ou du portail Moneris Go.

Remarque à propos de la connectivité cellulaire et réseau

Reportez-vous à la section Moneris Commerce Total - Dépannage des problèmes matériels pour savoir comment connecter le terminal Moneris Go au Wi-Fi.

Comment configurer mes comptes Moneris?

Les propriétaires de commerce qui utilisent Moneris Commerce Total doivent s’inscrire au portail Moneris afin de profiter des puissants outils de gestion des affaires et des paiements fournis par Moneris pour gérer leurs terminaux, leurs utilisateurs et plus encore. 

Inscription au portail Moneris

Le portail Moneris vous permet d’accéder à tous vos produits numériques de Moneris, y compris Marchand Direct et le portail Moneris Go. Au fur et à mesure, de nouveaux produits seront ajoutés au portail Moneris. Suivez les instructions ci-dessous pour vous inscrire au portail Moneris.

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez au site https://login.moneris.com/fr/login.
2. À la page Connexion , cliquez sur Créez-en un.
3. Suivez les instructions à l’écran pour créer un compte pour le portail Moneris.

Inscription au portail Moneris Go

Le portail Moneris Go offre des fonctions de gestion des terminaux et des utilisateurs pour vos terminaux Moneris Go ou Moneris Go Plus. Une fois votre inscription au portail Moneris effectuée, vous pourrez accéder au portail Moneris Go et vous y inscrire. 

Suivez les instructions indiquées dans l’article Portail Moneris Go - Pour Commençer pour vous inscrire au portail Moneris Go.

Configuration de l'équipement HP et Moneris

Comment connecter l’équipement de point de vente HP pour la solution Moneris Commerce Total?

Wix a également créé une vidéo éducative pour illustrer la manière de connecter l’équipement. Cliquez sur le lien ci-dessous pour visionner la vidéo:

Remarque: cette vidéo n’est disponible qu’en anglais.

 

 

Comment configurer le terminal Moneris Go pour la solution Moneris Commerce Total?

Suivez les instructions de cette section pour configurer le terminal Moneris Go.

 

Installer le papier pour les reçus

Placez le terminal, face vers le bas, sur une surface plane, propre et sèche. Soulevez le loquet de l’imprimante et tirez-le vers le haut pour ouvrir le couvercle du compartiment de logement du papier.
Insérez le rouleau de papier dans le compartiment de façon à ce qu’il se déroule du bas du rouleau et qu’il s’éloigne du terminal. Déroulez le rouleau pour qu’au moins un pouce (2,5 cm) de papier dépasse le couvercle de l’imprimante.  Remarque: Si le rouleau est placé à l’envers, rien ne s’imprimera sur votre papier.
Refermez le couvercle en appuyant dessus de façon à ce que le papier qui dépasse soit bien maintenu en place.
Remettez le terminal du bon côté afin que l’écran soit vers le haut. Vous pouvez maintenant imprimer des reçus et des rapports. Passez à la section Charger la pile ci-dessous.

 

Charger la pile

Chargez la pile interne du terminal pendant trois heures de l’une des façons suivantes:

• câble de chargement (voir les directives ci-dessous);
• base de chargement facultative.

Recommendations: Branchez toujours le câble de chargement sur la prise de courant en dernier, afin d’éviter les surtensions. Dans la mesure du possible, utilisez une barre multiprise avec protection contre les surtensions.  Vous devez absolument utiliser le bloc d’alimentation ainsi que les câbles fournis par Moneris, car ils sont conçus pour le terminal Moneris Go et sa base. Le non-respect de cette consigne peut causer un dysfonctionnement ou endommager l’appareil.

 

Utiliser le câble de chargement

Suivez ces instructions pour brancher le câble de chargement USB directement au terminal.

Dépliez le câble de chargement et insérez le connecteur micro USB dans le port USB situé sur le côté gauche du terminal.
Assurez-vous que l’adaptateur c.a. est branché sur l’autre extrémité du câble de chargement. Branchez l’adaptateur c.a. sur une prise de courant sous tension.
L’écran de chargement s’affiche sur le terminal.  Attendez qu’un éclair s’affiche dans l’indicateur de charge de la pile. Ce symbole indique que le terminal est sous tension et que la pile est en cours de chargement.  Continuez de charger le terminal pendant que vous suivez le reste des étapes de la procédure d’installation. Passez a la prochaine section Mettre le terminal sous tension.

 

Utiliser la base de chargement facultative

Suivez ces instructions pour brancher le câble USB à la base de chargement facultative.

Dépliez le câble de chargement et insérez le connecteur USB dans le port USB à l’arrière de la base.
Assurez-vous que l’adaptateur c.a. est branché sur l’autre extrémité du câble de chargement. Branchez l’adaptateur c.a. sur une prise de courant sous tension.
Posez le terminal sur la base. Veillez à ce que les contacts métalliques situés sous le terminal soient bien placés sur les broches de la base.
L’écran de chargement s’affiche sur le terminal.  Attendez qu’un éclair s’affiche dans l’indicateur de charge de la pile. Ce symbole indique que le terminal est sous tension et que la pile est en cours de chargement. Continuez de charger le terminal pendant que vous suivez le reste des étapes de la procédure d’installation. Passez a la prochaine section Mettre le terminal sous tension.

 

Mettre le terminal sous tension

Suivez les instructions ci-dessous pour allumer le terminal Moneris Go.

1. Trouvez le bouton d’alimentation rectangulaire  situé du côté droit du terminal. 
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes jusqu’à ce que l’écran s’allume. Le terminal se met sous tension.
3. Vous avez terminé l’installation du matériel. Passez à la prochaine étape Comment configurer l’application Moneris Go?.

 

Comment configurer l’application Moneris Go?

Ouvrir l’application Launcher

Ouvrez l’application Launcher pour sélectionner l’application Moneris Go comme l’application par défaut qui sera lancée lorsque le terminal est mis sous tension. Vous devez suivre ce processus seulement une fois. 

Remarque: Si vous ne voyez pas l’icône de l’application Go Integrated () sur l’écran d’accueil du terminal, vous devrez la télécharger et l’installer. Consultez les instructions de l’article Moneris Commerce Total - Dépannage des problèmes matériels.

 

Remarque: Si vous utilisez l’application Launcher, le terminal sera configuré pour redémarrer automatiquement en mode intégré chaque fois que le terminal est redémarré. N’utilisez pas l’application Moneris Go intégré () sur l’écran d’accueil du terminal.

 

1. À l’écran d’accueil du terminal, appuyez sur l’icône Launcher (). L’application est lancée et se connecte au réseau de Moneris. Une fois le processus de synchronisation terminé, un menu déroulant s’affiche. 
2. Appuyez sur Go Integrated dans le menu déroulant.
3. Appuyez sur le bouton Launch App.
4. Passez à la section Intégration du mode infonuagique ci-dessous.

 

Intégration du mode Infonuagique

Votre terminal Moneris Go doit être configuré en mode Infonuagique pour s’intégrer au matériel du PDV de Wix. Suivez les instructions ci-dessous pour mettre votre terminal Moneris Go en mode Infonuagique.

Au message Soyez prêt pour les paiements, appuyez sur Go. Au message de la langue, sélectionnez la langue du terminal que vous souhaitez utiliser, par exemple, appuyez sur Français.  Dans l’écran suivant, appuyez sur le menu déroulant Mode de fonctionnement et sélectionnez Nuage.  Faites glisser le bouton de bascule Impression sur la CEE vers la droite. Appuyez sur le bouton Enregistrer en bas de l’écran.

Patientez pendant que le terminal traite les modifications.  Si le terminal demande l’ID de commerçant, utilisez le clavier à l’écran pour entrer les 9 derniers chiffres de votre ID de commerçant de Moneris, puis appuyez sur OK. Patientez pendant que votre terminal se connecte au réseau de Moneris et se synchronise. Une fois l’opération terminée, l’écran « Ready » s’affiche.  Mettez le terminal Moneris Go de côté pour l’instant et passez à la section Comment mettre la tablette HP sous tension? ci-dessous.

 

Configurer la tablette de PDV de HP

Comment mettre la tablette HP sous tension?

Mise sous tension de la tablette de PDV de HP

Suivez les instructions ci-dessous pour mettre votre tablette de PDV de Wix sous tension.

1. Trouvez le bouton d’alimentation situé dans le coin inférieur droit de la tablette.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes.
3. Une fois que le logo de Wix s’affiche, la tablette est allumée.
4. Vous avez terminé l’installation du matériel. Passez à la section Comment connecter la tablette HP au réseau Wi-Fi? ci-dessous.

 

Comment connecter la tablette HP au réseau Wi-Fi?

Lors de la première mise sous tension de la tablette, vous êtes invité à configurer la connexion au réseau Wi-Fi. Suivez les instructions ci-dessous pour connecter la tablette à un réseau Wi-Fi dans votre entreprise. 

Important: connectez-vous au compte Wi-Fi de votre entreprise, et non à un compte Wi-Fi public (par exemple, celui d’un centre commercial).

 

1. À l’invite « Let’s get started with WiFi setup », appuyez sur Setup WiFi. La tablette recherche les réseaux disponibles et en présente la liste.
2. Appuyez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter. 
3. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour vous connecter au réseau Wi-Fi.
4. Passez à la section Comment se connecter à l’application pour PDV de Wix? ci-dessous.

S’il ne vous est pas demandé de configurer la connexion Wi-Fi lorsque vous mettez la tablette sous tension:

1. À l’écran de connexion de l’application pour PDV de Wix, appuyez sur Troubleshooting dans le coin inférieur droit de l’écran.
   
2. À l’écran Troubleshooting, appuyez sur View Settings sous Network Settings.
   
3. À l’écran Network Settings, appuyez sur Wi-Fi. L’écran Wi-Fi s’affiche avec une liste des réseaux disponibles.
   
4. Appuyez sur le nom du réseau auquel vous souhaitez vous connecter. Une fenêtre contextuelle s’affiche pour demander le mot de passe du réseau.
5. Utilisez le clavier à l’écran pour saisir le mot de passe du réseau, puis appuyez sur CONNECT. Le système se connecte au réseau. Lorsque la connexion est réussie, l’écran Wi-Fi s’affiche de nouveau et vous pouvez voir l’état « Connected » apparaître sous le nom du réseau.
6. Appuyez sur le triangle « Back » (précédent) dans le coin inférieur gauche de l’écran.
7. Passez à la section Comment se connecter à l’application pour PDV de Wix? ci-dessous.

 

Comment se connecter à l’application pour PDV de Wix?

Processus pour la première connexion

Lors de la première mise sous tension de votre tablette pour PDV de HP, vous devrez effectuer une configuration de base avant de vous connecter. Suivez les instructions ci-dessous pour votre première connexion à l’application pour PDV de Wix au moyen de votre tablette HP. 

Remarque: toutes les connexions subséquentes nécessiteront un NIP et ne sont pas abordées dans ce guide, qui ne décrit que les étapes de la première connexion.

 

1. Mettez la tablette pour PDV de HP sous tension.
2. À l’écran « Welcome/Language Selection », appuyez sur Français.
3. À l’écran suivant, un fuseau horaire par défaut s’affiche. Suivez l’une des deux directives ci-dessous:
   • S’il s’agit du bon fuseau horaire pour votre entreprise, passez à l’étape 4.
   • S’il ne s’agit pas du bon fuseau horaire, appuyez sur Modifier le fuseau horaire, puis choisissez le fuseau dans lequel se situe votre entreprise.
4. Appuyez sur le bouton Continuer. Un message de connexion s’affiche.
5. Au message de connexion, saisissez votre adresse de courriel associée à votre compte Wix, puis appuyez sur le bouton Continuer avec un e-mail. Un champ Mot de passe apparaît sous l’adresse de courriel. 
6. Saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur le bouton Se connecter. L’écran de bienvenue s’affiche.
7. Appuyez sur le bouton Commencer. Le système se synchronise et met les paramètres à jour.
8. Lorsque l’écran de PDV s’affiche, vous pouvez commencer à utiliser le PDV de Wix.

 

Processus normal de connexion

Vous pouvez vous connecter à l’application pour PDV de Wix de deux façons : 

• connexion avec une adresse de courriel et un mot de passe
• connexion avec un NIP à 4 chiffres 

Remarque: la méthode de connexion au moyen d’un NIP nécessite une configuration supplémentaire dans l’application pour PDV de Wix et n’est pas abordée dans cet article.

 

Pour une connexion avec une adresse de courriel et un mot de passe:

1. Au message de connexion, saisissez votre adresse de courriel associée à votre compte Wix, puis appuyez sur le bouton Continuer avec un email. Un champ Mot de passe apparaît sous l’adresse de courriel.
2. Saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur le bouton Se connecter. L’écran de point de vente s’affiche.

 

Comment installer les mises à jour de la tablette HP?

Avant de procéder à l’intégration du terminal, vous devez vous assurer que la tablette de PDV de HP est dotée du logiciel le plus récent. Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour la tablette.

Remarque:  Si aucune mise à jour n’est disponible, cela signifie que votre tablette est dotée de la version la plus récente. Vous pouvez sauter ces étapes et passer à la section Comment intégrer le terminal Moneris Go à la tablette pour PDV de HP? ci-dessous.

 

1. Dans l’application PDV de Wix sur la tablette, appuyez sur le menu principal, puis sur Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Appli et tablette.
3. À l’écran Appli et tablette, cherchez la section Mise à jour du logiciel.
4. Appuyez sur Installer la mise à jour.
   
5. Suivez les messages à l’écran pour mettre à jour la tablette et le logiciel.
6. Une fois les mises à jour effectuées, vous êtes prêt à connecter le mode de paiement de Moneris à Wix. Passez à la section Comment intégrer le terminal Moneris Go à la tablette pour PDV de HP? ci-dessous.

 

Comment intégrer le terminal Moneris Go à la tablette pour PDV de HP?

Suivez ces étapes pour intégrer le terminal Moneris Go à la tablette de PDV de HP.

Remarque: le terminal doit être configuré en mode d’intégration infonuagique avant que le jumelage puisse commencer. Reportez-vous à la section Comment configurer l’application Moneris Go? ci-dessus pour des instructions sur la configuration du terminal en mode infonuagique.

 

 

Jumelage du terminal Moneris Go avec le PDV de HP

Avant de commencer, le terminal Moneris Go doit être sous tension et connecté au Wi-Fi. Sur le terminal Moneris Go, repérez l’autocollant sur le côté qui affiche l’ID du terminal (une valeur alphanumérique de 8 caractères commençant par « A »). 

1. À l’écran de paiement de PDV de HP sur la tablette, appuyez sur l’icône .
2. À l’écran Connecter le terminal Moneris Go, appuyez sur Associer un nouveau lecteur de carte via réseau.
3. Appuyez à l’intérieur du champ Saisissez le code et utilisez le clavier à l’écran pour saisir l’ID du terminal à 8 caractères figurant sur l’autocollant apposé sur le côté du terminal Moneris Go. 
4. Appuyez sur le bouton Associer le lecteur dans le coin supérieur droit de l’écran. Une fois que le terminal Moneris Go a été jumelé, il apparaît dans la liste Lecteurs de carte disponibles.
5. Appuyez sur Connecter à côté du terminal Moneris Go dans la liste. Son état doit passer à « Connecté ».
6. Appuyez sur le bouton Terminer dans le coin supérieur droit de l’écran.

 

Retrait d’un terminal Moneris Go jumelé

Si vous devez annuler le jumelage d’un terminal Moneris Go, suivez les instructions suivantes. 

1. À l’écran de paiement de PDV de HP sur la tablette, appuyez sur l’icône .
2. À l’écran Configurer le lecteur de carte, localisez le terminal que vous souhaitez retirer dans la liste Lecteurs de carte disponibles.
3. Appuyez longuement sur l’état Connecter/Connected et faites-le glisser vers la gauche. Un bouton Dissocier apparaît alors.
4. Appuyez sur le bouton Dissocier. Une fenêtre contextuelle de confirmation s’affiche. 
5. Appuyez sur Dissocier. Le terminal disparaît de la liste Lecteurs de carte disponible.

 

Reconnexion d’un terminal Moneris Go précédemment jumelé

Si vous aviez déjà jumelé un terminal Moneris Go avec la tablette et que celui-ci perd la connexion, ou qu’il est connecté à un autre point de vente, vous avez la possibilité de reconnecter ce terminal Moneris Go précédemment jumelé. Suivez les instructions ci-dessous pour jumeler à nouveau un terminal Moneris Go.

1. À l’écran de paiement de PDV de HP sur la tablette, appuyez sur l’icône . 
2. À l’écran Configurer le lecteur de carte, localisez le terminal que vous souhaitez retirer dans la liste Lecteurs de carte disponibles.
3. Appuyez sur Connecter.
4. Une fois que le terminal affiche l’état « Connected », appuyez sur Terminer dans le coin supérieur droit de l’écran.

 

Prochaines étapes

Quelles sont les étapes à suivre après avoir configuré l’équipement?

Maintenant que vous avez installé le matériel du PDV de Wix et que votre terminal Moneris Go est prêt à traiter les paiements, vous pouvez commencer à configurer l’application de Wix. Pour commencer, visitez le site https://support.wix.com/fr/pdv-pour-détaillants et consultez les articles d’aide et les FAQ.