Énoncé général d’aide : pour obtenir de l’aide concernant l’utilisation de votre terminal, consultez la page moneris.com/soutien-v400c .

Avant de communiquer avec Moneris, passez en revue les messages d’erreur et les problèmes d’équipement.

Rétablit les paramètres initiaux du terminal. Vous perdrez toutes les données de transaction et la configuration choisie.

À moins d’indications contraires de Moneris, n’utilisez pas cette fonction.

Le terminal communique avec Moneris afin de vérifier la présence de mises à jour logicielles.

S’il y en a, le terminal les téléchargera et les installera.

Le terminal communique avec Moneris afin de synchroniser tous les paramètres (p. ex. les pourboires et les paramètres de remise en argent comptant).

Tous les changements apportés aux paramètres sur le terminal seront envoyés à Moneris. De façon similaire, tous les changements apportés aux paramètres sur la plateforme infonuagique seront envoyés au terminal.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Activez ce paramètre si vous souhaitez que vos clients reçoivent une invite de remise en argent comptant lorsqu’ils utilisent leur carte de débit pour effectuer un achat.

Lorsque la fonction de remise en argent comptant est activée, les autres paramètres s’affichent.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez un montant. Le montant doit être un multiple de 10, comme 20 $.

Activez cette fonction si vous souhaitez offrir au client l’option de sélectionner un montant préétabli pour la remise en argent comptant.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez un montant (p. ex. 40 $). Le montant doit être un multiple de 10 et supérieur à celui de la remise en argent comptant préétablie 1.

Activez cette fonction si vous souhaitez offrir au client l’option de sélectionner un montant préétabli pour la remise en argent comptant qui est supérieur au premier montant.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez un montant (p. ex. 60 $). Le montant doit être un multiple de 10 et supérieur à celui de la remise en argent comptant préétablie 2.

Activez cette fonction si vous souhaitez offrir au client l’option de sélectionner un montant préétabli pour la remise en argent comptant qui est supérieur aux deux premiers montants.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Activez cette fonction si vous voulez afficher l’invite de l’ID de commis.

Appuyez sur la bascule afin d’afficher la liste actuelle des ID de commis.

Le terminal se connecte au réseau de Moneris pour récupérer la liste de commis.

Remarque : Votre terminal doit être connecté au réseau de Moneris.

Pour voir cette option, vous devez d’abord activer et puis afficher les ID de commis.

Saisissez un nouvel ID de commis (comprenant entre un et six chiffres), puis appuyez sur Confirmer.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Lorsque le son des touches est activé, les touches émettent un son chaque fois que vous appuyez sur celles-ci. Le terminal émet également un son à d’autres moments.

Cette option détermine le temps écoulé (en secondes) avant que le rétroéclairage de l’écran et des touches s’assombrisse lorsque le terminal n’est pas utilisé. Le délai du rétroéclairage commence après la durée du délai d’inactivité écoulée.

Pour modifier la durée par défaut de 60 secondes, sélectionnez le champ et saisissez une nouvelle durée entre 1 et 999.

Pour désactiver la fonction de délai du rétroéclairage, saisissez 0.

Cette option détermine le temps écoulé (en secondes) avant que l’écran de veille s’affiche.  

Pour modifier la durée par défaut de 60 secondes, sélectionnez le champ et saisissez une nouvelle durée entre 1 et 999.

Pour désactiver la fonction de délai d’inactivité, saisissez 0.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Si cette fonction est activée, les deux champs suivants s’afficheront.

Cette fonction vous permet de fermer le lot ou de produire des rapports depuis un seul terminal lorsque la fonction Multiples terminaux est activée.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Cette fonction détermine le nombre de copies du reçu du commerçant à imprimer. Afin de modifier le nombre par défaut, sélectionnez le champ et saisissez une nouvelle valeur, puis appuyez sur Confirmer.

Les paramètres de l’en-tête du reçu vous permettent d’ajouter du contenu à imprimer dans l’en-tête de vos reçus, comme votre site web ou autre lien de réseaux sociaux. Vous n’avez pas besoin de saisir le nom de votre entreprise ou votre adresse dans l’en-tête. Ces renseignements sont ajoutés automatiquement à vos reçus.

Afin de configurer un en-tête pour vos reçus, appuyez sur En-tête, choisissez une langue, sélectionnez les champs que vous voulez remplir, saisissez votre texte, puis appuyez sur Confirmer.

Les paramètres du pied du reçu vous permettent d’ajouter du contenu à imprimer au pied de vos reçus, comme des voeux (p. ex.: « Joyeuses fêtes des Mères ») ou des messages d’appréciation (p. ex.: « Merci de faire affaire avec nous »).

Afin de configurer un pied de reçu, appuyez sur Pied de page, choisissez une langue, sélectionnez les champs que vous voulez remplir, saisissez votre texte, puis appuyez sur Confirmer.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Activez cette fonction pour permettre à vos clients de choisir le mode d’envoi du reçu.

Les options suivantes peuvent être configurées seulement lorsque la fonction « Choix du titulaire de carte » est activée. Appuyez sur la bascule située à côté de chaque option afin de l’activer ou de la désactiver.

• Reçu par texto : Activez cette option si vous voulez offrir au client la possibilité de recevoir leur reçu par texto.
• Reçu par courriel : Activez cette option si vous voulez offrir au client la possibilité de recevoir leur reçu par courriel.
• Aucun reçu : Activez cette fonction pour offrir à vos clients la possibilité de ne pas recevoir de reçu.

Si vous désactivez ces trois options, le terminal imprimera automatiquement le reçu sans invite.

Le délai d’impression établit la durée du délai entre l’impression du reçu du client et de celui du commerçant.

Afin de modifier le délai par défaut de trois secondes, sélectionnez le champ Délai d’impression, saisissez une nouvelle valeur (en secondes), 

Pour verrouiller le terminal, saisissez le code de verrouillage que vous avez choisi, puis appuyez sur OK. Au besoin, consultez les exigences de mot de passe ci-dessous.

Pour déverrouiller le terminal, saisissez le code de verrouillage de nouveau.

Sélectionnez chaque champ, saisissez une valeur, puis appuyez sur Confirmer.

Mot de passe:

• Le mot de passe doit comporter entre quatre et dix chiffres.
• Vous ne pouvez pas utiliser 3 chiffres (ou plus) consécutifs comme 12358 ou 654975.
• Vous ne pouvez pas répéter un chiffre trois fois (ou plus), comme 99975 ou 85111.

Identification personnelle:

• Ce champ est facultatif.
• Le nom peut être composé de lettres ou de chiffres.
• Il peut s’agir du prénom, du numéro de l’employé ou d’un autre élément descriptif comme Quart de jour ou Quart de nuit.
• Il n’a pas besoin d’être unique et peut être attribué à plus d’un mot de passe.

ID d’utilisateur : L’ID d’utilisateur doit comporter entre un et quatre chiffres, p. ex.: 0001.

Niveau d’accès : Les niveaux d’accès en matière de sécurité varient entre moyen et élevé.

• Les mots de passe à niveau de sécurité élevé ont accès à toutes les fonctions du terminal.
• Le niveau de sécurité du premier mot de passe que vous configurez doit être élevé. Ce mot de passe vous permet d’attribuer des mots de passe à niveau de sécurité moyen ou élevé à d’autres utilisateurs.

Sélectionnez chaque champ et saisissez les renseignements exigés:

• ID d’utilisateur
• mot de passe existant
• Nouveau mot de passe

Au besoin, consultez les exigences de mot de passe ci-dessus.

Réinitialiser un mot de passe du niveau d’accès moyen

Un utilisateur qui a un mot de passe du niveau d’accès élevé peut réinitialiser un mot de passe du niveau d’accès moyen.

1. Appuyez sur Mot de passe d’accès moyen.<
   

   Remarque: Si tous vos ID d’utilisateur sont au même niveau d’accès, vous ne verrez pas cet écran.

    
2. Saisissez l’ID de l’utilisateur qui a oublié son mot de passe du niveau d’accès moyen, puis appuyez sur Suivant.
3. Sélectionnez le champ Nouveau mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe pour l’utilisateur qui a oublié son mot de passe. Au besoin, consultez les exigences de mot de passe.
4. Sélectionnez les champs ID d’utilisateur et Mot de passe d’accès élevé, saisissez votre ID d’utilisateur et mot de passe du niveau d’accès élevé, puis appuyez sur Confirmer. Le terminal sauvegarde le nouveau de passe et affiche le message « Réinitialisation du mot de passe réussie ».
5. Appuyez sur Réinitialisation du mot de passe réussie afin de fermer le message.
6. Donnez le nouveau mot de passe du niveau d’accès moyen à l’utilisateur, qui peut ensuite le modifier pour un mot de passe confidentiel en utilisant la fonction « Modifier le mot de passe » située directement au-dessus de ce dernier.

Réinitialiser un mot de passe du niveau d’accès élevé

Un utilisateur de mot de passe du niveau d’accès élevé peut permettre à un autre utilisateur de mot de passe du niveau d’accès élevé à réinitialiser son mot de passe à l’aide de cet écran, avec le soutien de Moneris.

1. Appuyez sur Mot de passe d’accès élevé.
   

   Remarque: Si tous vos ID d’utilisateur sont au même niveau d’accès, vous ne verrez pas cet écran.

    
2. Saisissez l’ID de l’utilisateur qui a oublié son mot de passe du niveau d’accès élevé, puis appuyez sur Suivant.
3. Sélectionnez le champ Nouveau mot de passe pour y saisir un nouveau mot de passe. Au besoin, consultez les exigences de mot de passe.
4. Communiquez avec Moneris afin d’obtenir un code de déverrouillage. Moneris vous demandera le jeton de déverrouillage qui se trouve dans le haut de l’écran.
5. Sélectionnez le champ Code de déverrouillage et saisissez le code de déverrouillage fourni par Moneris, puis appuyez sur OK.
6. Appuyez sur Confirmer.
7. Appuyez sur le message Réinitialisation du mot de passe réussie.

Sélectionnez chaque champ et saisissez les renseignements exigés:

• ID d’utilisateur
• mot de passe existant

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Activez cette fonction si vous voulez afficher l’invite pour que le client puisse laisser un pourboire.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Activez cette fonction si vous voulez offrir au client l’option de saisir un pourboire en argent.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Activez cette fonction si vous voulez offrir au client l’option de saisir un pourboire qui est un pourcentage de la facture.

Pourboire appliqué

sur le sous-total

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez la valeur de pourcentage (p. ex. : 15).

Activez cette fonction si vous voulez offrir au client l’option de saisir un pourboire d’un pourcentage préétabli.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez la valeur de pourcentage (p. ex. : 20). La valeur doit être supérieure à celle du Pourboire préétabli 1.

Activez cette fonction si vous voulez offrir au client l’option de saisir un pourboire d’un pourcentage préétabli.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez la valeur de pourcentage (p. ex. : 25). La valeur doit être supérieure à celle du Pourboire préétabli 2.

Activez cette fonction si vous voulez offrir au client l’option de saisir un pourboire d’un pourcentage préétabli.

Appuyez sur la bascule afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Sélectionnez le champ de valeur préétablie et saisissez la valeur de pourcentage (p. ex. : 40). La valeur doit être égale à ou supérieure à celle du Pourboire préétabli 3.

Activez cette fonction si vous voulez afficher un avis à l’écran lorsque le client saisit un gros pourcentage du montant de l’achat comme pourboire. Cette fonction protège le client des erreurs de saisie des données. L’avis permettra alors au client de modifier le montant ou de poursuivre.

Transactions diverses

• Invite de frais supplémentaires
• Invite de facture
• Autoriser les transactions avec carte absente

Active ou désactive les fonctions ci-dessous:

• l’invite de frais supplémentaires d’Interac;
• l’invite de facture;
• les transactions avec carte absente.

Pour activer et désactiver chaque fonction :

1. Appuyez sur le bouton situé à côté de l’option.
2. Appuyez sur Confirmer.
3. Appuyez sur le message Paramètres enregistrés afin de le fermer.
4. Appuyez sur la touche menu  pour retourner au menu principal.

La minuterie « Temps de transfert du terminal » définit le nombre de secondes pour afficher le message contextuel « Remettez le terminal à votre client » avant d’afficher le message suivant dans la transaction.

• Si la valeur est fixée à zéro, le message contextuel ne s’affiche jamais et le terminal passe à l’étape suivante de la transaction.
• La valeur par défaut est 1 seconde, ce qui est le paramètre recommandé.
• Une valeur plus longue peut être spécifiée, auquel cas le commerçant peut avoir besoin d’appuyer sur la touche verte  pour supprimer le message avant l’expiration de la minuterie.

Pour changer la valeur:

1. Appuyez sur le champ qui affiche la valeur.
2. Entrez une nouvelle valeur en utilisant le clavier.
3. Appuyez sur OK.
4. Appuyez sur Confimer.
5. Appuyez sur Paramètres enregistrés.
6. Appuyez sur la touche menu  pour retourner au menu principal.

Lorsque vous recevez votre terminal, l’écran par défaut est défini à la transaction d’achat.

Pour définir un autre écran comme écran par défaut:

1. Appuyez sur le champ qui affiche la valeur.
2. Choisissez un autre écran.
3. Appuyez sur Confimer.
4. Appuyez sur Paramètres enregistrés.
5. Appuyez sur la touche menu  pour retourner au menu principal.

1. Dans le menu principal, touchez Paramètres, puis Application, et puis Cartes-cadeaux tiers.
   

   Remarque: Si vous ne voyez pas Cartes-cadeaux tiers dans le menu Paramètres de l'application, referez-vous à la section Avant de commencer. Cette option du menu ne s’affiche que si Moneris l’a activée dans votre compte.

    

2. Entrez l’ID d’utilisateur et le mot de passe de votre terminal de Moneris, puis appuyez sur OK.

3. Faites basculer le bouton Cartes-cadeaux tiers vers la droite pour activer la fonction.

4. Le bouton Carte-cadeaux tiers devient vert et le champ Fournisseur s’affiche
   1. Touchez le champ Fournisseur, puis sélectionnez votre fournisseur tiers de cartes-cadeaux.

5. En fonction du fournisseur sélectionné, divers champs peuvent s’afficher pendant la configuration.  Votre fournisseur tiers vous donnera les renseignements nécessaires pour remplir ces champs.
   1. Touchez chaque champ et entrez les renseignements requis.  S’il vous manque de l’information, communiquez avec votre fournisseur tiers.
   2. Touchez Confirmer.
      

      Remarque: L’écran Infos supplémentaires affiche les détails propres à votre fournisseur. Ces renseignements sont utiles lorsque vous devez communiquer avec votre fournisseur pour obtenir de l'aide.

       

6. Après avoir appuyé sur Confirmer, vous retournerez au menu Paramètres de l’application.
   1. La notification « Paramètres enregistrés » s’affichera également.
   2. Appuyez sur la touche carré du clavier afin de retourner au Menu principal.

Appuyez sur le bouton afin d’activer ou de désactiver la fonction.

Si vous l’activez, passez au champ Durée du délai d’inactivité de la connexion ci-dessous.

Si vous la désactivez, remplissez les deux champs suivants : serveur DNS principal et serveur DNS secondaire.

Ce champ définit la durée de connexion au réseau en secondes. Une fois cette période écoulée, le terminal deviendra inactif.

Si vous décidez de conserver la valeur par défaut, passez à l’étape 4.

Pour modifier la valeur par défaut, sélectionnez le champ, saisissez une nouvelle valeur, puis appuyez sur OK.