Aperçu

Les pages de l’application Intelligence Moneris sont conçues pour vous donner de plus amples renseignements sur la santé de votre entreprise et ainsi vous aider à apporter les changements nécessaires à votre entreprise en fonction des trois piliers clés : Ventes, Clientèle et Concurrence. Il existe également une page Intelligence, qui contient la boîte de réception Intelligence. 

Figure 1: page Ventes

Figure 2: page Clientèle

Figure 3: page Concurrence

Remarque sur l’arrondissement des chiffres

Les seules valeurs arrondies dans Intelligence Moneris sont les suivantes :

• tous les pourcentages, y compris ceux affichés dans les bulles de comparaison;
• les données sur l’axe vertical des graphiques;
• Tous les nombres de clientes et clients (par exemple, 12,6 seront arrondis à 13)
• Tous les nombres de transactions (par exemple, 53,4 seront arrondies à 53)

Pour tout le reste, la valeur totale en dollars et en cents de votre chiffre d’affaires est affichée avec deux décimales (par exemple, 108,67 $). 

Cliquez sur un des liens ci-dessous pour en savoir plus :

Gestion des Pages

• Comment accéder aux Pages
• Comment sélectionner une période

Page Ventes

• Comment le système définit les ventes 
• Comment naviguer dans la page Ventes
• Renseignements contenus dans la page Vente
• Section Récapitulatif de la semaine
• Comment afficher les objectifs de vente

Page Clientèle

• Renseignements contenus dans la page Clientèle 
• Comment le système définit-il les nouvelles clientes et nouveaux clients?
• Compter les nouvelles clientes, les nouveaux clients ainsi que les clientes existantes et clients existants
• Zones géographiques et démographie de la clientèle
• Clientèle dépensant le plus, moyennement et peu 
• Le parcours de la clientèle avant et après sa visite dans votre entreprise
• Comment afficher les objectifs clientèle

Page Concurrence

• Renseignements contenus dans la page Concurrence
• Comment Moneris définit votre concurrence
• Comment utiliser la carte
• Comparaison avec les entreprises voisines
• Indicateurs clés de votre concurrence directe

Gestion des pages

Comment puis-je accéder aux Pages?

Après avoir ouvert une session sur Moneris Insights, suivez les étapes ci-dessous pour accéder aux pages Ventes, Clientèle, ou Concurrence.

• Pour accéder à la page Ventes : depuis le menu principal, cliquez ou appuyez sur l’icône Ventes.
• Pour accéder à la page Clientèle : depuis le menu principal, cliquez ou appuyez sur l’icône Clientèle.
• Pour accéder à la page Concurrence : depuis le menu principal, cliquez ou appuyez sur l’icône Concurrence. 
  

Comment puis-je sélectionner une période?

Utilisez le sélecteur de date pour choisir la période des données à afficher. Le sélecteur de date présente des périodes prédéterminées, évitant ainsi le besoin d’entrer des dates manuellement.

Utiliser les périodes prédéterminées

Les périodes prédéterminées vous permettent d’accéder rapidement aux données sans devoir entrer de date manuellement. Voici les options offertes : 

• 1 sem.: il s’agit de l’affichage par défaut et montre la semaine actuelle. Dans le système, la semaine se déroule du dimanche au samedi.
• 1 m.: cette période correspond au mois actuel. Dans le système, le mois correspond à un mois civil.
• CT: cette période correspond au trimestre actuel. Un trimestre est composé de trois mois civils, donc le premier trimestre couvre les mois de janvier, de février et de mars. Le deuxième trimestre couvre les mois d’avril, de mai et de juin; le troisième trimestre couvre les mois de juillet, d’août et de septembre; et le quatrième trimestre couvre les mois d’octobre, de novembre et de décembre.
• CA: cette période correspond à l’année en cours. Dans le système, l’année correspond à l’année civile (de janvier à décembre).

Les périodes prédéterminées sont affichées au haut du tableau de bord de la page Ventes dans la version pour ordinateur (Figure 1), et au bas du tableau de bord dans la version mobile (Figure 2). 

Figure 1: version pour ordinateur

Figure 2: version mobile

La page Ventes

Comment les ventes sont-elles définies par Intelligence Moneris?

Il est important de comprendre la façon dont Intelligence Moneris définit des « ventes ».

• Intelligence Moneris définit les ventes comme l’utilisation de cartes de crédit ou de débit ainsi que de portefeuilles mobiles pour traiter des paiements sur un appareil de Moneris.
  

  Remarque: ceci signifie que si une cliente ou un client paie en argent comptant ou au moyen d’une carte-cadeau ou d’une carte de fidélité, l’achat n’est pas enregistré par Moneris et n’est donc pas considéré comme une vente dans Intelligence Moneris.

   
• Les chiffres de vente présentés sont des ventes brutes uniquement (les annulations et les remboursements ne sont pas inclus). 
  

  Remarque: cela signifie que vous pouvez voir des montants de ventes différents sur différentes plateformes (comme le portail Moneris Go ou Marchand Direct).

   
• Les chiffres de vente sont les ventes brutes à la suite de transactions, ce qui signifie que les taxes et les pourboires sont inclus dans les valeurs affichées à l’écran.
• Si votre lot actuel n’a pas été réglé, les transactions de ce lot n’apparaîtront pas dans Intelligence Moneris.

Comment puis-je naviguer sur la page Ventes?

La page Ventes est séparée en trois sections : 

• un graphique de vente qui affiche vos ventes totales pour la période choisie (Figure 1);
• une section Récapitulatif de la semaine, qui résume les ventes de la semaine précédente (Figure 2);
• une section Vos objectifs de vente qui montre la progression de l’objectif de vente jusqu’à présent (Figure 3).

Figure 1 – graphique des ventes

Figure 2 – section Récapitulatif de la semaine 

Figure 3 – Objectifs de vente

Ces sections sont décrites ci-dessous.

Quels renseignements puis-je trouver sur le graphique des ventes?

Le graphique des ventes est l’élément principal de cette page. Ce graphique interactif peut afficher les ventes actuelles pour la période choisie, une prévision des ventes en fonction des tendances de dépense, et vos ventes lors de la même période l’année précédente, le cas échéant.

Les ventes affichées à l’écran correspondent aux valeurs brutes tirées des transactions par cartes de crédit et de débit traitées par votre appareil Moneris durant la période choisie. Les ventes en argent comptant ne sont pas comptabilisées. Vous pouvez choisir d’afficher les données pour différentes périodes. Reportez-vous à la section Comment puis-je sélectionner une période pour en savoir plus sur le changement d’intervalles de temps pour les affichages de données. 

Valeurs « Réel », « Prévision » et « Année dernière »

Vous pouvez cliquer sur différents points du tableau de bord et voir les données correspondant à ce moment précis. La fenêtre contextuelle qui s’affiche (Figure 1) montre la date ou la période, le pourcentage de changement d’une année à l’autre ainsi que le montant des ventes réelles, des prévisions de ventes et des ventes de l’année précédente.

Figure 1 – fenêtre contextuelle avec les ventes Réel, Prévision, et Année dernière. 

Figure 2 – fenêtre contextuelle mobile avec les ventes Actual et Forecast.

Remarques sur les données de ventes 

Veuillez noter que la plupart des transactions sont réglées le jour même de leur traitement sur votre appareil de Moneris ou le jour suivant (environ 97 % des transactions), et qu’elles apparaîtront donc dans les chiffres de vente affichés sur la page Ventes. Toutefois, quelques transactions (environ 3 %) peuvent prendre jusqu’à quatre jours pour être réglées, ce qui signifie qu’elles ne seront pas incluses dans les chiffres de vente indiqués.
 
Les valeurs de vente ne sont pas modifiées au moment du traitement de chaque transaction, mais plutôt après la clôture et le règlement de votre lot.

Remarques concernant les dates de l’axe horizontal

L’axe horizontal du graphique comprend des dates ou des jours qui varient selon l’affichage sélectionné (1 sem, 1 M, CT, ou CA) et la plateforme utilisée (version mobile ou pour ordinateur). L’axe horizontal se trouve au bas du graphique (voir la flèche rouge); l’axe vertical se trouve à gauche (voir la flèche verte). 

Le tableau ci-dessous décrit les renseignements affichés selon l’affichage choisi et la version utilisée.

Quelle information le Récapitulatif de la semaine montre-t-elle?

La section Récapitulatif de la semaine affiche les faits saillants des ventes de la semaine précédente. Les ventes brutes et les prévisions de la semaine précédente sont indiquées dans le haut de la section. Vient ensuite le rendement des ventes (ventes brutes et nombre de transactions traitées) pour les le meilleur jour et le pire jour de la semaine, ainsi que le rendement des cinq autres jours.

Consultez le Récapitulatif de la semaine

Vous pouvez accéder à la section Récapitulatif de la semaine de trois façons :

• le carrousel d’idées qui apparaît en haut de la page Ventes (Figure 1);
• en défilant jusqu’en bas de la page Ventes (Figure 2);
• au moyen des notifications d’Intelligence qui arrivent dans la boîte de réception d’Intelligence.

Figure 1 - lien vers le résumé hebdomandaire en haut de la page Ventes.

Figure 2 - section Récapitulatif de la semaine à proximité du bas de la page Ventes. 

La section Concurrence du résumé hebdomadaire provient des ventes conclues par les autres entreprises faisant partie de votre catégorie de commerce au sein de votre région géographique.

La section Clientèle (Figure 3) donne un aperçu du nombre de nouvelles clientes et nouveaux clients et de la clientèle existante, ainsi que des ventes brutes moyennes.

Figure 3 – sections Clientèle et Concurrence du Récapitulatif de la semaine. 

Lire et comprendre les données du Récapitulatif de la semaine

Consultez le tableau sous l’image pour comprendre ce que vous voyez dans la section Récapitulatif de la semaine de la page Ventes.

Si vous souhaitez consulter le résumé hebdomadaire de la semaine précédente, cliquez sur le lien Voir maintenant en bas de la page. 

Comment puis-je visualiser mes objectifs de vente?

Il y a plusieurs façons d’accéder aux objectifs : 

• par la section Objectifs;
• par la section Vos objectifs de vente de la page Ventes

Pour accéder à l’écran de la section des Objectifs:

1. À partir de l’écran principal de l’application, appuyez ou cliquez sur le menu principal.
2. Dans le menu, cliquez ou appuyez sur Objectifs. L’écran Goals s’affiche.
   

Pour accéder aux Objectifs depuis les pages:

1. À partir de l’écran principal de l’application, appuyez ou cliquez sur le menu principal.
2. Cliquez ou appuyez sur la page Ventes.
3. À la page Ventes, faites défiler la page vers le bas, jusqu’à la section Vos objectifs de vente en bas de l’écran.
   

Vous pouvez également vous référer à la section Comment puis-je revoir les détails d’un objectif? pour plus de renseignements. 

La page Clientèle

Quelle information la page Clientèle présente-t-elle?

La page Customer contient des données utiles au sujet des clientes et clients qui ont payé leurs achats par carte de crédit ou de débit dans votre entreprise. Ces données incluent : 

• le nombre de nouvelles clientes et de nouveaux clients ainsi que de clientes existantes et clients existants (Figure 1);
• la localisation de la clientèle et les renseignements démographiques associés (Figure 2);
• les tendances de dépense de la clientèle (Figure 3);
• les endroits où votre clientèle a effectué des achats avant et après avoir visité votre commerce (Figure 4);
• les objectifs de la clientèle (Figure 5).

Figure 1 – la section Votre semaine de la page Clientèle présente le nombre de clientes et clients.

Figure 2 – la section Emplacements clients contient les emplacements de la clientèle et les données démographiques associées.

Figure 3 – la section Dépenses de la clientèle affiche les tendances des dépenses de votre clientèle ayant dépensé le plus, moyennement et le moins.

Figure 4 – la section Parcours fournit des renseignements sur l’endroit où votre clientèle effectue des transactions avant et après avoir fréquenté votre entreprise.

Figure 5 – la section Vos objectifs clients affiche votre objectif actif actuel d’acquisition de clientèle.

Ces sections de la page Clientèle ont décrites en détail ci-dessous.

Comment les nouvelles clientes et nouveaux clients sont-ils définis? Qui le système considère-t-il comme une nouvelle cliente ou un nouveau client?

Il est important de comprendre la façon dont Intelligence Moneris définit la « nouvelle clientèle ». Au sein de l’application, la nouvelle clientèle correspond aux cartes de crédit ou de débit uniques utilisées pour traiter des paiements sur un appareil Moneris. Cela signifie que la première fois qu’une carte de crédit ou de débit est présentée, insérée ou glissée (ou utilisée par l’entremise d’un portefeuille mobile comme Apple Pay ou Google Pay), Moneris considère cette transaction comme faisant partie de la nouvelle clientèle.

De plus, votre catégorie de commerçant (type d’entreprise) aura également une incidence sur le fait de savoir qui est considéré comme un « nouveau client » ou « nouvelle cliente ». Pour certaines catégories de commerçante ou commerçant, la définition de la nouvelle clientèle dépend du nombre de transactions effectuées avec une carte de crédit ou de débit au cours d’une période de 6 à 18 mois. Par exemple, les optométristes entrent dans la catégorie des 18 mois alors que les restaurants et les hôtels enregistrent un achalandage plus important, ce qui les place dans la catégorie des 6 mois. Cela signifie que si une nouvelle carte est utilisée pour acheter un article dans ces établissements en dehors de la période de 6 ou 18 mois, l'utilisatrice ou l’utilisateur de cette carte sera considérée comme une nouvelle cliente ou un nouveau client.

Comment puis-je connaître le nombre de nouvelles clientes et nouveaux clients et de clientes actuelles et clients actuels de mon entreprise?

Dans la section Votre semaine en haut de la page, vous pouvez voir le nombre de clientes et clients uniques qui ont visité votre entreprise et payé avec des cartes de crédit ou de débit depuis le début de la semaine. Le nombre de clientes et clients uniques et le nombre total de visites de clientes et clients varient d’un jour à l’autre en fonction du trafic et des transactions traitées et réglées.

Plus loin, la section Clientèle fournit des renseignements sur la clientèle nouvelle et existante comme suit:

• La section Nouvelle clientèle fournit un décompte des nouvelles clientes et nouveaux clients qui ont payé par débit ou par crédit dans votre entreprise. Elle indique le montant moyen et la valeur totale des ventes. Reportez-vous aux renseignements sur la manière dont le système définit la « nouvelle » clientèle. Notez que ces montants sont obtenus en séparant les « nouvelles » cartes de paiement des cartes de paiement qui ont été utilisées dans votre entreprise avant la période de rapport.
• La section Clientèle existante fournit un décompte des clientes existantes et clients existants qui ont payé par la même carte de débit ou crédit à votre entreprise que lors de leurs visites précédentes. Elle indique le montant moyen et la valeur totale des ventes.
• Les bulles présentes dans chaque section indiquent le nombre de clientes et clients ayant changé par rapport à la période de rapport précédente. Dans la capture d’écran ci-dessous, nous pouvons voir que nous avons gagné 20 nouvelles clientes et nouveaux clients par rapport à la période précédente, et 6 clientes existantes. Une bulle verte représente une augmentation, une bulle rouge une diminution et une bulle grise aucun changement par rapport à la période précédente.

Comment puis-je déterminer la provenance de ma clientèle? Comment puis-je déterminer ses caractéristiques démographiques?

La section Emplacements clients (Figure 1) tire ses données de plusieurs sources, notamment des données du recensement fédéral, des données des émetteurs de carte et des données transactionnelles de Moneris concernant les autres catégories de commerces de Moneris de votre région.

Vous pouvez utiliser le ruban Zoomer pour en haut de la carte pour changer son échelle comme suit:

• Zoomer pour Canada — réduit la carte pour montrer le pays entier. 
• Zoomer pour [province] — met la carte à l’échelle de la province dans laquelle votre entreprise exerce ses activités.
• Zoomer pour [ville] — met la carte à l’échelle de la ville ou de la région métropolitaine de recensement dans laquelle votre entreprise exerce ses activités.
• Zoomer pour Quartier — met la carte à l’échelle du code postal de la zone dans laquelle votre entreprise exerce ses activités.

Il est possible de modifier la période de rapport en cliquant ou en appuyant sur le menu déroulant Mois dernier. Les options possibles sont Mois dernier, 3 mois, ou 12 mois. Si vous sélectionnez une autre région sur la carte ou une autre période de rapport, ces chiffres varieront pour montrer les données liées à la nouvelle région, à la nouvelle date ou au nouveau code postal sélectionné. 

Figure 1 – La section Emplacements clients de la page Clientèle.

Dans la section Vos meilleures régions de l’écran se trouvent les trois meilleures régions de vente classées par préfixe de code postal. Ces régions sont également affichées sur la carte. Vous pouvez aussi voir le pourcentage de ventes et de clientes et clients provenant de chaque code postal; ces renseignements sont basés sur les données anonymisées des titulaires de carte. Cliquez ou appuyez sur Voir sur la carte pour que la carte soit mise à l’échelle de cette zone de code postal. Vous pourrez également consulter des renseignements démographiques plus détaillés (voir Figure 2), notamment :

• le pourcentage de votre clientèle qui vit dans cette région et le pourcentage des ventes qu’elle représente;
• l’âge moyen des résidentes et résidents de la région (d’après le dernier recensement fédéral);
• la population de la région (calculée à partir du dernier recensement fédéral);
• le revenu annuel moyen de la zone (calculé à partir du dernier recensement fédéral).

Figure 2 – renseignements démographiques sur la zone sélectionnée

Comment puis-je déterminer les personnes qui dépensent le plus et celles qui dépensent le moins?

La section Dépenses de la clientèle affiche les tendances de dépenses de la clientèle, selon les données transactionnelles de vos appareils de Moneris. Les types de dépenses dans la colonne Type sont séparés en fonction des dépenses Dépenses élevées, Dépenses modérées, et Dépenses basses. Les plus importantes transactions (en dollars) traitées durant la période choisie sont considérées comme élevées. Les transactions aux montants les plus faibles sont qualifiées de basses, et toutes les transactions intermédiaires sont classées comme des dépenses modérées.

La colonne Clientèle indique le nombre de clientes et clients qui contribuent à chaque niveau de dépense. La colonne Transactions indique le nombre de transactions pour lesquelles les dépenses sont élevées, moyennes ou faibles, et la colonne Vente moyenne indique les dépenses moyennes de la catégorie élevées, moyennes ou faibles respectivement. Les bulles présentes indiquent les augmentations en pourcentage ou en nombre par rapport à la période précédente. Une bulle verte représente une augmentation, une bulle rouge une diminution et une bulle grise aucun changement par rapport à la période précédente. 

Vous pouvez modifier la période affichée en cliquant ou en appuyant sur le menu déroulant Pèriode pour les dépenses et en sélectionnant une autre période (p. ex. 3 mois). 

Où ma clientèle effectue-t-elle ses achats avant de venir dans mon entreprise? Où va-t-elle après son départ?

Les données de la section Parcours proviennent des données transactionnelles de Moneris au sujet d’autres commerces de Moneris faisant partie de votre région géographique. Les catégories affichées montrent les types de commerces qui utilisent des appareils Moneris pour traiter les paiements par cartes de crédit et de débit de leur clientèle. Ce tableau sert à montrer où vos clientes et clients achètent avant et après avoir fréquenté votre commerce.

La section Avant montre les commerces de votre région visités par les titulaires de carte avant de venir dans votre commerce (le même jour). Vous pouvez voir le pourcentage de clientes et clients et leurs dépenses moyennes dans ces entreprises. La section Après montre le même type de données sur les entreprises que les titulaires de cartes visitent le même jour après avoir quitté votre entreprise. 

Par exemple, si vous avez un commerce de détail dans un centre commercial, vous verrez peut-être votre clientèle s’arrêter à l’entreprise de nettoyage à sec qui se trouve quelques boutiques plus loin avant de se rendre à l’aire de restauration après avoir effectué des achats dans votre commerce. Ces données peuvent vous aider à former avec les commerces voisins des partenariats qui vous avantageront tous les deux, par exemple : « Montrez-nous votre facture de Nettoyage à sec Gaspard et nous vous offrirons 10 % de rabais sur votre prochain achat ».

Vous pouvez modifier la période de rapport en cliquant ou en appuyant sur le menu déroulant Période pour le parcour et en sélectionnant une période différente, vos choix possibles sont Mois dernier, 3 mois et 12 mois. 

Comment puis-je visualiser mon objectif actuel d’acquisition de nouvelle clientèle?

La section Vos objectifs clients montre la progression de votre objectif lié à l’augmentation de votre clientèle. Ces données proviennent des Objectifs clientèle que vous avez configurés dans la section Objectifs ainsi que des données transactionnelles de votre appareil Moneris. Vous avez la possibilité de consulter les détails de l’objectif, de créer un nouvel objectif ou de consulter tous les objectifs.

La page Concurrence

Quels renseignements la page Concurrence présente-elle?

La page Concurrence est conçue pour vous donner un aperçu du rendement des ventes des entreprises concurrentes. Cette page utilise des données agrégées et anonymes recueillies auprès de Moneris et de sources autres que Moneris. Certaines données sont recueillies auprès d’autres commerces de Moneris de votre région qui exploitent le même type de commerce que vous, tandis que Intelligence Moneris a également recours aux données de Google Places et utilise les données de Google Map. 

La partie supérieure de la page Concurrence affiche le nom de votre entreprise, le type et le sous-type d’entreprise, ainsi que votre note moyenne en étoiles (sur 5) de Google Places, basée sur les évaluations laissées par votre clientèle sur cette plateforme.

La page Concurrence est séparée en trois sections principales:

• une carte indiquant les entreprises concurrentes proches de vous (Figure 1);
• une comparaison avec d’autres sous-types d’entreprises (Figure 2);
• une comparaison des entreprises de votre sous-type (Figure 3).

Figure 1 – la carte Concurrence à proximité présente les entreprises concurrentes proches.

Figure 2 – comparaison avec d’autres sous-types d’entreprises dans votre région. 

Figure 3 – comparaison de votre concurrence directe dans votre région. 

Ces différentes zones de la page Concurrence sont décrites dans les sections ci-dessous.

Comment la concurrence est-elle définie par Intelligence Moneris?

Avant de comprendre les données affichées sur la page Concurrence, il est important de comprendre d’abord comment Intelligence Moneris définit vos entreprises concurrentes. Au sein de l’application, un concurrent est :

• un commerce qui utilise des appareils Moneris pour traiter des transactions par cartes de crédit et de débit;
• un commerce du même type et sous-type d’entreprise que vous.

Par exemple, si vous vendez des vêtements au détail, cette page vous comparera aux autres entreprises détaillantes de vêtements de votre région qui utilisent également des appareils Moneris.

Il est important de noter qu’Intelligence Moneris ne comparera pas votre entreprise à :

• d’autres entreprises de votre région qui ne traitent pas leurs paiements avec Moneris;
• d’autres entreprises de votre région qui ne vendent pas le même type de marchandises ou n’offrent pas le même type de service que vous, par exemple, si vous êtes une entreprise de vente de vêtements au détail, vous ne serez pas comparé à un dépanneur.

Comment puis-je utiliser la carte dans la section Concurrence à proximité?

La carte dans la section Concurrence à proximité de la page Concurrence est dynamique, ce qui signifie que vous pouvez interagir avec elle et modifier ce que vous visualisez. Votre entreprise est signalée par une icône de maison () sur l’épingle sarcelle au centre du rayon (Figure 1). 

Figure 1 – la carte de la section Concurrence à proximité indique l’emplacement des entreprises à proximité. 

Les épingles jaunes sur la carte indiquent qu’il s’agit de nouvelles entreprises concurrentes dans votre région. Dans nos exemples, il n’y a pas d’entreprise nouvellement ouverte.

Les épingles sarcelles sur la carte sont vos entreprises concurrentes directes (du même type que vous). Les numéros de ces épingles sarcelles représentent des groupes de commerces avec le même type d’activité; les épingles sarcelles sans numéro sont des entreprises indépendantes. Vous pouvez cliquer sur les épingles pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les commerces installés à cet endroit. En cliquant sur une épingle sans numéro, vous obtiendrez des renseignements sur l’entreprise située à cet endroit (Figure 2). Si vous cliquez sur une épingle portant un numéro, vous obtiendrez la liste des commerces situés à cet endroit (Figure 3). Vous pouvez cliquer sur un commerce de cette liste pour en voir les détails (Figure 4). 

Les détails que vous pouvez voir sur votre concurrence sont les suivants : 

• le nom de l’entreprise; 
• le type et le sous-type d’entreprise;
• son classement en étoiles dans Google Places (sur 5 étoiles);
• le nombre d’évaluations reçues (entre parenthèses);
• un lien vers le site Web de l’entreprise (si disponible).

Figure 2 – en cliquant sur une épingle sans numéro, vous obtiendrez des renseignements sur le commerce situé à cet endroit. 

Figure 3 – en cliquant sur une épingle avec un numéro, vous obtiendrez une liste de commerces situés à cet endroit, ainsi que quelques renseignements. 

Figure 4 – en cliquant sur un commerce de la liste, vous obtiendrez plus de détails.

Naviguer sur la carte 

Plusieurs commandes de navigation sont disponibles pour la carte, et cette section explique comment les utiliser.

Élément de navigation	Comment l’utiliser	Remarques
	Cliquer ou appuyer sur Filtres fait apparaître le menu contextuel Filters qui comporte trois filtres possibles: Sous-type d'enterprise, Niveau des prix, et Notation. Cliquez ou appuyez sur le symbole + à côté de l’un de ces filtres et une liste de cases à cocher apparaîtra. Cochez une ou plusieurs cases pour visualiser seulement les entreprises qui correspondent aux critères en question, puis cliquez ou appuyez sur le X en haut de la fenêtre contextuelle Filtres pour la refermer. Le nombre de lieux sur la carte varie en fonction des filtres appliqués. Pour revenir à l’état sans filtre par défaut de votre carte, cliquez ou appuyez sur Effacer tous les filtres.	Vous pouvez appliquer un ou plusieurs filtres. Par exemple, vous pourriez appliquer des filtres Niveau des prix et Notation. Plus vous appliquez de filtres, moins il y aura d’entreprises visibles sur la carte, car chaque filtre coché exclut toutes les entreprises qui ne correspondent pas aux critères en question.
	Les boutons d’agrandissement et de réduction situés dans le coin inférieur droit de la carte permettent d’agrandir ou de réduire la carte.	Vous ne pouvez agrandir ou réduire que cinq fois. Si le bouton + ou – est grisé, cela signifie que vous ne pouvez plus agrandir ou réduire selon le cas.
	Survolez cette icône pour visualiser la légende de la carte.	Dès que vous éloignez le curseur de la souris de cette icône, la légende disparaît.
	En cliquant ou en appuyant sur cette icône, vous recentrez la carte, en replaçant votre entreprise et le rayon au centre de la carte.

Comment les entreprises concurrentes proches se comparent-elles à mon entreprise?

La section Voyons voir comment votre entreprise se compare aux autres sous-types à proximité de la page Concurrence vous aide à comprendre comment les sous-types d’entreprises à proximité de vous réussissent en utilisant quelques mesures clés :

• leur part en pourcentage des ventes totales dans la zone pour la période de rapport;
• le montant moyen des ventes (en dollars) pour la période de rapport;
• le nombre moyen de transactions pour la période de rapport.

Votre sous-type d’entreprise apparaît en haut du tableau, surligné en bleu clair. Des bulles de couleur avec des pourcentages sont également visibles. Ces bulles représentent des augmentations ou des diminutions par rapport aux périodes de rapport précédentes. Une bulle verte représente une augmentation, une bulle rouge une diminution et une bulle grise aucun changement par rapport à la période précédente.

Vous pouvez modifier la période de rapport en cliquant sur le menu déroulant Semaine dernière et en sélectionnant Mois dernier, 3 mois ou 12 mois pour consulter d’autres rendements historiques.

Comment mon entreprise se situe-t-elle par rapport à sa concurrence directe?

La section Voyons voir comment votre enterprise se distingue des autres dans votre propre sous-type au bas de la page Concurrence vous aide à comprendre comment votre entreprise se situe par rapport à votre concurrence directe.

La section est divisée en quatre tuiles: 

• Rendements robustes – cette tuile contient la grande majorité des entreprises comme la vôtre; celles dont le rendement n’est ni le meilleur ni le moins bon. 
• Meilleurs rendements — cette tuile contient les entreprises comme la vôtre au meilleur rendement; elles atteignent les ventes moyennes les plus élevées, la plus grande part de marché et le plus grand nombre de transactions.
• Rendements émergents – cette tuile contient des entreprises qui ont une marge et une possibilité de croissance et de migration dans la catégorie Solid. Ces entreprises ont les ventes moyennes, la part de marché et le nombre de transactions les plus bas.
• Vos enterprises — il s’agit de vos indicateurs de rendement, qui indiquent dans quelle tuile vous vous situez. Dans la capture d’écran ci-dessus, cette entreprise relèverait de la tuile des Rendements robustes. 

Les renseignements contenus dans chaque tuile sont les mêmes: 

• Vente moyenne — cette valeur est calculée en additionnant tous les totaux des transactions par crédit et débit, puis en divisant le total par le nombre de transactions qui ont été traitées au cours de la période de rapport. 
• Moyenne des transactions — cette valeur est calculée en additionnant toutes les transactions par crédit et débit traitées au cours de la période de rapport, puis en divisant par le nombre de commerces. 
• Catégorie de prix moyenne — cette valeur est tirée des évaluations du niveau de prix des entreprises sur Google Places et ne dépend pas de la date. 
• Vente notation — cette valeur est tirée des notes de la clientèle des entreprises sur Google Places et ne dépend pas de la date. 

Vous pouvez modifier la période de rapport en cliquant sur le menu déroulant Semaine dernière et en sélectionnant Mois dernier, 3 mois ou 12 mois.