Aperçu

Une transaction financière est un transfert de fonds entre le compte d’un titulaire de carte et le compte de votre entreprise. Par exemple, il peut s’agir d’une transaction d’achat par carte de crédit qui déplace des fonds du compte du titulaire de la carte de crédit vers le compte de votre entreprise. Dans le cas 
d’une transaction de remboursement avec une carte de débit, les fonds sont transférés de votre compte d’entreprise au compte chèque ou d’épargne du titulaire de la carte de débit. L’application Moneris Go permet de traiter en toute sécurité diverses transactions financières par cartes de débit et de crédit.

Avec le NIP en ligne, le montant de 250 $ est une limite de carte établie par les émetteurs, mais les portefeuilles mobiles peuvent traiter des transactions d’un montant plus élevé si la carte prend en charge le NIP en ligne.

Vidéos pédagogiques

• Transaction d’achat

Directives concernant le traitement des transactions

Directives concernant le traitement des transactions

Suivez les directives générales suivantes pour traiter des transactions financières. 

1. Sélectionnez le commerce pour lequel vous voulez traiter la transaction dans Mes commerces.
2. Précisez le type de transaction que vous souhaitez effectuer (Achat, Remboursement, ou Annulation). « Achat » est la transaction par défaut. 
3. Commencez la transaction sur votre iPhone et répondez aux invites. 
   • Présentez votre iPhone au client pour qu’il réponde aux invites du client lorsqu’elles s’affichent.
   • Au moment du paiement, le client présente sa carte ou son appareil.
   • Les invites du commerçant et du client varient selon :
     • le type de transaction (achat ou remboursement);
     • le type de paiement (carte de crédit ou de débit);
     • les fonctions activées (pourboires).
4. Renvoyez des reçus.
   • Le client recevra son reçu par texto ou par courriel.
   • Le commerçant pourra voir son reçu dans ses rapports.

Options de paiement

Présentation: cartes sans contact

Lorsque le paiement est effectué par carte, le client doit tenir sa carte horizontalement au-dessus du symbole sans contact dans le haut de l’iPhone. 

Présentation: portefeuille électronique

Lorsque le paiement se fait par portefeuille électronique, le client doit tenir son appareil horizontalement au-dessus du symbole sans contact dans le haut de l’iPhone.

Achat

Navigation dans l’écran Achat

Appuyez sur [ ◯ ] pour accepter le montant entré.
Appuyez sur [ X ] pour supprimer tout montant entré.
Appuyez sur [ ☰ ] pour afficher le menu principal.
Appuyez sur [ < ] pour supprimer un chiffre à la fois, de droite à gauche, dans le champ du montant.

Si tous les chiffres sont supprimés, un montant de 0,00 $ s’affiche.

Poursuivez à la section Achat.

Achat

Effectuez les étapes suivantes pour traiter une transaction d’achat dans l’application Moneris Go lorsque le client paie par carte de débit ou de crédit ou à l’aide d’un portefeuille électronique.

1. Connectez-vous à l’application Moneris Go.
   
2. Commencez à l’écran Achat. Il s’agit de l’écran par défaut.
   Si votre application Moneris Go affiche un autre écran, appuyez sur l’icône du menu principal  ≡  dans le coin supérieur gauche de l’écran, puis appuyez sur Transactions.
   
3. Entrez le montant de l’achat au moyen du clavier numérique à l’écran, puis appuyez sur OK O. 
   

   REMARQUE: La fonction Paiement rapide sur iPhone est sélectionnée par défaut pour les transactions d’achat.

    
   
4. Si l’écran de l’ID du client s’affiche, vous pouvez saisir votre ID ou laisser le champ vide.
   

   REMARQUE: Cette étape est facultative. Il n’est pas obligatoire d’entrer un ID.

    

   REMARQUE: Le nombre maximal de caractères dans ce champ est de 20.

    
   
5. Appuyez sur Go pour continuer.
6. L’écran change automatiquement, et le message suivant s’affiche : « Présentez le moyen de paiement ici pour payer. »
   
7. Présentez votre iPhone au client.
   

   REMARQUE: Si vous avez activé les pourboires, le client passe par ce processus avant le paiement

    

   REMARQUE: L’écran tourne alors. Vous pouvez aussi appuyer sur le montant de l’achat pour faire tourner l’écran vers le client.

    
   
8. Lorsque le paiement est effectué par carte, le client doit tenir sa carte horizontalement au-dessus du symbole sans contact dans le haut de l’iPhone.
   Lorsque le paiement se fait par portefeuille électronique, le client doit tenir son appareil horizontalement au-dessus du symbole sans contact dans le haut de l’iPhone.
   Lorsque vous voyez le crochet et le OK, la lecture de la carte ou de l’appareil est terminée, et le traitement de la transaction est en cours.
   
   

   REMARQUE: Un écran de saisie du NIP peut s’afficher automatiquement après la lecture de la carte selon le montant de la transaction et la carte du client. Le client entre son NIP et appuie sur la touche verte.

    
   Options d’accessibilité:
   Vous pouvez activer les options d’accessibilité pour les clients qui en ont besoin en appuyant sur « Options d’accessibilité » au bas de l’écran de saisie du NIP. Le client peut écouter les instructions, qui sont lus à haute voix, grâce aux haut-parleurs de l’iPhone.
   
   Le NIP est entré et soumis. Passez à l’étape 11.
   Pour obtenir de plus amples renseignements sur la saisie des NIP, consultez la page https://developer.apple.com/tap-to-pay/how-to-accept-payments/ (en anglais seulement).
9. Une fois la transaction approuvée, l’invite « Comment voulez-vous recevoir votre reçu? » s’affiche et présente les options d’envoi du reçu : Texto, Courriel and Aucun reçu.
   

   REMARQUE: Vous pouvez choisir les options de reçu offertes à vos clients. Consultez la section Paramètres des reçus. 

    
   
10. Le client choisit une façon de recevoir son reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran. Si le client choisit de recevoir le reçu par Texto ou par Courriel, il doit entrer les renseignements requis. Sinon, passez à l’étape 11.
11. La transaction est terminée. Appuyez sur OK pour revenir à l’écran de transaction par défaut.
    

L’application Moneris Go est alors prête à traiter la prochaine transaction.

Achat en argent comptant

Pour permettre aux clients d’effectuer des transactions en argent comptant, vous devez activer cette option dans les rôles d’utilisateur. L’application fournit des reçus pour les transactions en argent comptant et inclut également ces transactions dans vos rapports. 

1. Connectez-vous à l’application Moneris Go.
   
2. Commencez à l'écran d'achat comme d'habitude.
   Si votre application se trouve à un autre écran, appuyez sur l’icône  ≡  du menu principal, puis sur Transactions.
   
3. Appuyez sur le menu déroulant pour afficher les options de paiement et sélectionnez Paiement rapide sur iPhone. Appuyez sur Argent, puis sur OK.
   

   REMARQUE: Vous pouvez aussi commencer par entrer le montant de l’achat avant de sélectionner l’option de paiement.

    
   
   Entrez le montant, puis appuyez sur OK O. 
   
4. Si l’écran de l’ID du client s’affiche, entrez votre ID et votre mot de passe pour continuer. Cette étape s’affiche lorsque la protection par mot de passe est activée pour les transactions en argent comptant dans votre rôle d’utilisateur.
   
5. Appuyez sur Go pour continue. L’écran passe automatiquement à l’écran de pourboire.
6. Présentez votre iPhone au client pour qu’il puisse laisser un pourboire s’il le désire.
   

   REMARQUE: Si les pourboires sont activés, le client entre un pourboire et le confirme en appuyant sur Oui.

    
7. L’écran des options de reçu s’affiche. Le client choisit une façon de recevoir son reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran. Si le client choisit de recevoir le reçu par Texto ou par Courriel, il doit entrer les renseignements requis.
   
8. Lorsque l’écran « Transaction réussie » s’affiche, appuyez sur OK pour revenir à l’écran de transaction par défaut.
   

L’application Moneris Go est alors prête à traiter la prochaine transaction.

Texto reçu

1. Lorsque l’option Texto est sélectionnée, l’invite « Entrez le numéro de téléphone pour l’envoi du reçu. » apparaît.
   
2. Le client entre donc son numéro de cellulaire, puis appuie sur OK ◯.
   

Courriel reçu

1. Lorsque l’option Courriel est sélectionnée, l’invite « Entrez l’adresse courriel pour l’envoi du reçu. » apparaît.
   
2. Le client entre son adresse courriel, puis appuie sur envoyer.
   

Remboursement avec carte au dossier

Remboursement avec carte au dossier

Le Remboursement avec carte au dossier (anciennement connu sous le nom de Remboursement) crédite le compte d’un client pour une transaction d’achat. Vous pouvez rembourser le montant total d’une transaction d’achat ou une partie de ce montant. Les remboursements sont traités à l’écran Rapports.

	Connectez-vous à l’application Moneris Go. Commencez à l'écran d'achat comme d'habitude.
	Si votre application se trouve à un autre écran, appuyez sur l’icône du menu principal, puis sur Rapports.
	Appuyez sur la transaction à rembourser. Au besoin, appuyez sur le menu déroulant Toutes les transactions et sélectionnez le type de transaction que vous cherchez (p. ex. remboursement). Vous pouvez aussi appuyer sur Rechercher pour trouver une transaction.
	Les détails de la transaction s’affichent.  Vérifiez qu’il s’agit de la bonne transaction, puis appuyez sur Remboursement. Sinon, appuyez sur l’icône Précédent  <  dans la barre de titre pour revenir à l’écran précédent.
	L’écran Remboursement s’affiche et montre le montant total de la transaction d’achat initiale. Pour effectuer un remboursement partiel, appuyez sur Supprimer   <  afin de supprimer le montant total, puis entrez le montant à rembourser.
	Appuyez sur OK O pour continuer.  L’écran Remboursement s’affiche.
	Une fois le remboursement approuvé, l’invite « Comment voulezvous recevoir votre reçu? » s’affiche et présente au client les options d’envoi du reçu :Texto, Courriel l et Aucun reçu. REMARQUE: Vous pouvez choisir les options de reçu offertes à vos clients. Consultez la section Paramètres des reçus.
	Le client choisit une façon de recevoir son reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran. Si le client choisit de recevoir le reçu par Texto ou par Courriel, il doit entrer les renseignements requis.
	Lorsque l’écran « Transaction réussie » s’affiche, appuyez sur OK pour revenir à l’écran de transaction par défaut.
	L’application Moneris Go est alors prête à traiter la prochaine transaction.

Annulation

Annulation des rapports

Effectuez une annulation lorsqu’un achat a été traité incorrectement, puis doit être annulé et refait. Pour annuler un achat, accédez à l’écran Rapports, que vous trouvez dans le menu des options.

Si vous avez plusieurs iPhone, vous pouvez effectuer l’annulation sur celui de votre choix.

La transaction entière est annulée. Une annulation partielle n’est pas possible. 

Seules les transactions du lot actuel peuvent être annulées. Par exemple, si la transaction d’achat à annuler est dans un lot qui a déjà été fermé, effectuez plutôt un remboursement. Dans ce cas, l’option d’annulation ne sera pas offerte.

Vous ne pouvez annuler une transaction que pour des achats effectués par carte de crédit. Les transactions en argent comptant ou par carte de débit ne peuvent pas être annulées

	Connectez-vous à l’application Moneris Go.  Commencez à l'écran d'achat comme d'habitude.
	Si votre application se trouve à un autre écran, appuyez sur l’icône  du menu principal, puis sur Rapports.
	Appuyez sur la transaction à annuler. Au besoin, appuyez sur le menu déroulant Toutes les transactions et sélectionnez le type de transaction que vous cherchez. Vous pouvez également appuyer sur rechercher pour trouver la transaction à annuler.
	Les détails de la transaction s’affichent. Vérifiez qu’il s’agit de la bonne transaction, puis appuyez sur Annulation. Sinon, appuyez sur l’icône Précédent  <  dans la barre de titre pour revenir à l’écran précédent. REMARQUE: Que faire si l’option Annuler ne s’affiche pas au bas de l’écran? Cette option ne s’affiche pas parce que la transaction ne fait pas partie du lot actuel. Seules les transactions du lot actuel peuvent être annulées. Si vous devez annuler la Transactions effectuez un remboursement au lieu d’une annulation.
	L’application Moneris Go vous invite à confirmer que vous souhaitez continuer la transaction d’annulation. Pour continuer, appuyez sur OK.  Pour effectuer l’annulation, appuyez sur l’icône Précédent  < .
	Le traitement de l’annulation commence.
	Une fois la transaction approuvée, l’invite « Comment voulez-vous recevoir votre reçu? » s’affiche et présente les options d’envoi du reçu : Texto, Courriel et Aucun reçu. REMARQUE: Vous pouvez choisir les options de reçu offertes à vos clients. Consultez la section Paramètres des reçus.   Le client choisit une façon de recevoir son reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran. Si le client choisit de recevoir le reçu par Texto ou par Courriel il doit entrer les renseignements requis.
	La transaction est terminée. Appuyez sur OK pour revenir à l’écran de transaction par défaut.
	L’application Moneris Go est alors prête à traiter la prochaine transaction.