Portail Moneris Go - Transactions financières

Apprenez comment utiliser le terminal virtuel pour effectuer des transactions financières.

Table of Contents

Achat Achat avec carte de crédit: saisie manuelle Achat en argent Préautorisation Préautorisation avec carte de crédit: saisie manuelle Conclusion avec une carte de credit Conclusion avec une carte de credit: saisie manuelle Annulation Annulation: saisie manuelle Remboursement Remboursement: saisie manuelle Remboursement indépendant / Remboursement avec carte absente Remboursement indépendant / Remboursement avec carte absente avec carte de crédit: saisie manuelle

Achat

Achat avec carte de crédit: saisie manuelle

Les étapes ci-dessous expliquent comment effectuer une vente de biens et de services par carte de crédit [1] en saisissant les données de la carte dans les champs de paiement du portail Moneris Go. Lors d'un achat, les fonds sont vérifiés sur la carte du titulaire avant d'être retirés et d'être préparés à être déposés dans votre compte de commerçant.

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce par lequel vous souhaitez effectuer la transaction (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [2]

Remarque: Si plusieurs commerces sont liés à votre compte d’utilisateur, utilisez la fonction Mes commerces pour naviguer entre eux (voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces).
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Paiement.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Quand la fenêtre « Paiement » s’affiche (illustrée ci-dessous), procédez comme suit:
1. Cliquez sur le bouton Crédit.
2. Dans menu déroulant « Type de transaction », sélectionnez Achat.
3. Dans le champ « Montant », inscrivez le montant de l’achat en dollars (0,00 $).
Inscrivez les données de la carte de crédit :
1. Dans le champ Numéro de carte, inscrivez le numéro de compte personnel à 16 chiffres de la carte.
2. Dans le champ Date d’expiration, inscrivez la date d’expiration de la carte (MM/AA).
3. Dans le champ Code de sécurité, inscrivez les 3 ou 4 chiffres qui composent le code de vérification de la carte.
Quand le champ « Adresse de facturation » s’affiche (Numéro d’immeuble, Nom de rue, Ville, Province et Code postal), inscrivez les renseignements concernant l’adresse de facturation du titulaire de la carte.

Remarque: Pour configurer les champs d’adresse de facturation, voir la section Portail Moneris Go - Paramètres de commerce : paiements.
Si le champ de l’identificateur personnalisé s’affiche, inscrivez les données demandées.

Remarque: Pour configurer un identificateur personnalisé, voir la section Portail Moneris Go - ID personnalisé : paramètres de commerce.
Cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer la transaction à des fins de traitement.
Quand la fenêtre « Paiement » affiche la réponse « approuvée » ou « refusée » (illustrée ci-dessous), la transaction est complétée. Effectuez l’une ou l’autre des actions suivantes:

Pour afficher, imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le bouton Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.
  Pour commencer un nouvel achat, une préautorisation ou un remboursement indépendant/remboursement avec carte absente:
  1. Cliquez sur le bouton Entamer un nouveau paiement.

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[1] Certaines marques de cartes acceptent la saisie manuelle des cartes de débit pour cette transaction.

[2] La langue d’affichage par défaut actuelle de votre compte d’utilisateur est la langue du reçu de transaction (une fois le reçu créé, sa langue ne peut pas être modifiée). Si vous voulez changer votre langue d’affichage par défaut avant de commencer cette transaction, consultez la section Portail Moneris Go - Changement de la langue d’affichage par défaut.

Achat en argent

Les étapes ci-dessous expliquent comment effectuer une vente de biens et de services en argent.

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce à l'aide duquel vous souhaitez effectuer la transaction (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [1]

Remarque: Si plusieurs commerces sont liés à votre compte d’utilisateur, utilisez la fonction Mes commerces pour naviguer entre eux (voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces).
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Paiement.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Quand la fenêtre « Paiement » s’affiche, cliquez sur le bouton Argent comptant (illustrée ci-dessous).
Dans le champ « Montant », inscrivez le montant de l’achat en dollars (0,00 $).
Si le champ de l’identificateur personnalisé s’affiche, inscrivez les données demandées.

Remarque: Pour configurer un identificateur personnalisé, voir la section Portail Moneris Go - ID personnalisé : paramètres de commerce.
Cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer la transaction à des fins de traitement.
Quand la fenêtre « Paiement » affiche la réponse « approuvée » (illustrée ci-dessous), la transaction est complétée. Effectuez l’une ou l’autre des actions suivantes:

Pour afficher, imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le bouton Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.
  Pour commencer un nouvel achat, une préautorisation ou un remboursement indépendant/remboursement avec carte absente:
  1. Cliquez sur le bouton Entamer un nouveau paiement.

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[1] La langue d’affichage par défaut actuelle de votre compte d’utilisateur est la langue du reçu de transaction (une fois le reçu créé, sa langue ne peut pas être modifiée). Si vous voulez changer votre langue d’affichage par défaut avant de commencer cette transaction, consultez la section Portail Moneris Go - Changement de la langue d’affichage par défaut.

Préautorisation

Préautorisation avec carte de crédit: saisie manuelle

Les étapes ci-dessous expliquent comment effectuer une préautorisation de biens et de services en saisissant les données de la carte [1] dans les champs de paiement du portail Moneris Go. Une préautorisation permet de vérifier et d’immobiliser des fonds sur la carte de crédit du titulaire. Les fonds sont immobilisés pour une période déterminée en fonction de l’émetteur de la carte.

Important! Pour mobiliser et recevoir (ou libérer) des fonds pour cette transaction, vous devez procéder à une conclusion (voir la section Portail Moneris Go - Conclusion avec une carte de credit : saisie manuelle).

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce à l'aide duquel vous souhaitez effectuer la transaction (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [2]

Remarque: Si plusieurs commerces sont liés à votre compte d’utilisateur, utilisez la fonction Mes commerces pour naviguer entre eux (voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces).
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Paiement.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Quand la fenêtre « Paiement » s’affiche (illustrée ici), procédez comme suit:
1. Cliquez sur le bouton Crédit.
2. Dans le menu déroulant « Type de transaction », sélectionnez Transaction préautorisée.
3. Dans le champ « Montant », entrez le montant préautorisé en dollars (0,00 $).
Inscrivez les données de la carte de crédit :
1. Dans le champ Numéro de carte, inscrivez le numéro de compte personnel à 16 chiffres de la carte.
2. Dans le champ Date d’expiration, inscrivez la date d’expiration de la carte (MM/AA).
3. Dans le champ Code de sécurité, inscrivez les 3 ou 4 chiffres qui composent le code de vérification de la carte.
Quand le champ « Adresse de facturation » s’affiche (Numéro d’immeuble, Nom de rue, Ville, Province et Code postal), inscrivez les renseignements concernant l’adresse de facturation du titulaire de la carte.

Remarque: Pour configurer les champs d’adresse de facturation, voir la section Portail Moneris Go - Paramètres de commerce : paiements.
Si le champ de l’identificateur personnalisé s’affiche, inscrivez les données demandées.

Remarque: Pour configurer un identificateur personnalisé, voir la section Portail Moneris Go - ID personnalisé : paramètres de commerce.
Cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer la transaction à des fins de traitement.
Quand la fenêtre « Paiement » affiche la réponse « approuvée » ou « refusée » (illustrée ci-dessous), effectuez l’une des actions suivantes:

Pour afficher, imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le bouton Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.
  Pour commencer un nouvel achat, une préautorisation ou un remboursement indépendant/remboursement avec carte absente:
  1. Cliquez sur le bouton Entamer un nouveau paiement.

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[1] Certaines marques de cartes acceptent la saisie manuelle des cartes de débit pour cette transaction.

[2] La langue d’affichage par défaut actuelle de votre compte d’utilisateur est la langue du reçu de transaction (une fois le reçu créé, sa langue ne peut pas être modifiée). Si vous voulez changer votre langue d’affichage par défaut avant de commencer cette transaction, consultez la section Portail Moneris Go - Changement de la langue d’affichage par défaut.

Conclusion avec une carte de credit

Conclusion avec une carte de credit: saisie manuelle

Les étapes ci-dessous expliquent la façon de conclure préautorisation de crédit pour un montant complet ou partiel sur le portail Moneris Go afin que les fonds autorisés soient transférés à votre compte au moment du règlement. Cette procédure peut également être utilisée pour annuler une préautorisation.

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce à partir duquel la préautorisation originale a été traitée (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [1]

Remarque: Pour déterminer le commerce par lequel la préautorisation originale a été traitée (c'est-à-dire si plusieurs commerces sont liés à votre compte), affichez ou imprimez le reçu et consultez-y le nom du commerce (voir la section Portail Moneris Go - Reçus). Ce nom correspond à celui de la vignette du commerce du portail Moneris Go auquel vous devez accéder pour effectuer la Conclusion. (Pour changer de commerce, voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces.)
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Rapports.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Quand la page « Rapports » s’affiche (illustrée ci-dessous), repérez la Préautorisation à effectuer, puis cliquez dessus.

Remarque: Chaque transaction possède un « ID de commande » unique. Si la transaction souhaitée ne figure pas dans la liste, vous pouvez effectuer une recherche générale en saisissant un montant de commande, ou un ID de commande, complet ou partiel dans le champ Chercher selon le montant ou l'ID de commande. Sinon, vous pouvez utiliser des filtres pour affiner la recherche par date, par type de transaction, par type de carte ou par utilisateur (voir la section Portail Moneris Go - Rapport de transactions financières).
Quand la page « Information sur la transaction » s’affiche (illustrée ci-dessous), vérifiez les détails pour vous assurer qu’il s’agit bien de la préautorisation que vous souhaitez obtenir.

Remarque: Pour obtenir une description des détails du paiement, des résultats de la vérification pour la protection contre la fraude et d’autres éléments susceptibles de s’afficher sur la page « Information sur la transaction », reportez-vous à la section Portail Moneris Go - Information sur la transaction.
Effectuer une préautorisation pour un montant complet ou partiel, ou annuler la transaction:
Pour effectuer une préautorisation pour un montant complet ou partiel:
1. Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Terminer.
2. Lorsque la boîte de dialogue « Confirmer » s’affiche (illustrée ci-dessous), inscrivez une nouvelle valeur en dollars dans le champ (c'est-à-dire si vous devez modifier le montant de la conclusion). Sinon, laissez le montant affiché tel quel pour conclure la transaction pour le montant autorisé à l’origine.
3. Cliquez sur le bouton Confirmer dans la boîte de dialogue.
  Pour annuler la préautorisation et libérer les fonds autorisés:
  1. Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Annuler.
  2. Lorsque la boîte de dialogue « Confirmer » s’affiche (illustrée ci-dessous), cliquez sur le bouton Confirmer qui y figure.
Lorsque le message « Conclusion approuvée » s’affiche (illustrée ci-dessous), cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
Imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.

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Annulation

Annulation: saisie manuelle

Les étapes ci-dessous expliquent comment annuler une transaction d’achat ou de conclusion et rembourser le montant total de cette transaction en utilisant le portail Moneris Go. Les fonds obtenus lors de la transaction d’achat ou de conclusion originale sont remis en totalité sur la carte du titulaire de carte. Si vous annulez une transaction de crédit dans un lot quotidien, aucune des opérations de ce lot ne figurera sur le relevé du titulaire de carte. [1]

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce à partir duquel vous souhaitez effectuer la transaction (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [2]

Remarque: Pour déterminer le commerce à partir duquel la préautorisation originale a été traitée (c'est-à-dire si plusieurs commerces sont liés à votre compte), affichez ou imprimez le reçu et consultez-y le nom du commerce (voir la section Portail Moneris Go - Reçus). Ce nom correspond à celui de la vignette du commerce du portail Moneris Go auquel vous devez accéder pour effectuer la conclusion. (Pour changer de commerce, voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces.)
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Rapports.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Lorsque la page « Rapports » s’affiche (illustrée ci-dessous), repérez l’achat ou la conclusion que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.

Remarque: Chaque transaction possède un « ID de commande » unique. Si la transaction souhaitée ne figure pas dans la liste, vous pouvez effectuer une recherche générale en saisissant un montant de commande, ou un ID de commande, complet ou partiel dans le champ Chercher selon le montant ou l'ID de commande. Sinon, vous pouvez utiliser des filtres pour affiner la recherche par date, par type de transaction, par type de carte ou par utilisateur (voir la section Portail Moneris Go - Rapport de transactions financières).
Lorsque la page « Information sur la transaction » s’affiche (illustrée ci-dessous), vérifiez les détails pour vous assurer qu’il s’agit bien de la transaction que vous souhaitez rembourser.

Remarque: Pour obtenir une description des détails du paiement, des résultats de la vérification pour la protection contre la fraude et d’autres éléments susceptibles de s’afficher sur la page « Information sur la transaction », reportez-vous à la section Portail Moneris Go - Information sur la transaction.
Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Annuler.
Lorsque la boîte de dialogue « Confirmer » s'affiche (illustrée ci-dessous), cliquez sur le bouton Confirmer qui y figure.
Lorsque la réponse « Annulation approuvée » s’affiche (illustrée ci-dessous), cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
Imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.

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[1] Les transactions traitées à l’origine avec une carte Interac ne peuvent pas être annulées à partir du portail Moneris Go.

Remboursement

Remboursement: saisie manuelle

Les étapes ci-dessous expliquent comment annuler une transaction d’achat ou de conclusion et rembourser le montant total ou partiel de cette transaction en utilisant le portail Moneris Go.

Lorsqu'une transaction de débit/crédit est remboursée (c'est aussi ce qu'on appelle un remboursement par carte au dossier), les fonds de la transaction d’achat ou de conclusion originale sont entièrement ou partiellement restitués au titulaire de la carte.

Remarque: Les transactions traitées à l’origine avec une carte Interac ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement sur le portail Moneris Go.

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce à partir duquel vous souhaitez effectuer la transaction (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [1]

Remarque: Pour déterminer le commerce à partir duquel la préautorisation originale a été traitée (c'est-à-dire si plusieurs commerces sont liés à votre compte), affichez ou imprimez le reçu et consultez-y le nom du commerce (voir la section Portail Moneris Go - Reçus). Ce nom correspond à celui de la vignette du commerce du portail Moneris Go auquel vous devez accéder pour effectuer le remboursement. (Pour changer de commerce, voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces.)
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Rapports.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Lorsque la page « Rapports » s’affiche (illustrée ci-dessous), repérez l’achat ou la conclusion que vous souhaitez rembourser, puis cliquez dessus.

Remarque: Chaque transaction possède un « ID de commande » unique. Si la transaction souhaitée ne figure pas dans la liste, vous pouvez effectuer une recherche générale en saisissant un montant de commande, ou un ID de commande, complet ou partiel dans le champ Chercher selon le montant ou l'ID de commande. Sinon, vous pouvez utiliser des filtres pour affiner la recherche par date, par type de transaction, par type de carte ou par utilisateur (voir la section Portail Moneris Go - Rapport de transactions financières).
Lorsque la page « Information sur la transaction » s’affiche (illustrée ci-dessous), vérifiez les détails pour vous assurer qu’il s’agit bien de la transaction que vous souhaitez rembourser.

Remarque: Pour obtenir une description des détails du paiement, des résultats de la vérification pour la protection contre la fraude et d’autres éléments susceptibles de s’afficher sur la page « Information sur la transaction », reportez-vous à la section Portail Moneris Go - Information sur la transaction.
Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Rembourser.
Lorsque la boîte de dialogue « Confirmer » s’affiche (illustrée ci-dessous), laissez le montant affiché inchangé ou entrez un nouveau montant dans le champ, et cliquez sur le bouton Confirmer qui y figure.
Lorsque la réponse « Remboursement approuvée » s’affiche (illustrée ci-dessous), cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
Imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le menu déroulant Actions (illustré à l’étape 4), puis cliquez sur Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.

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Remboursement indépendant / Remboursement avec carte absente

Remboursement indépendant / Remboursement avec carte absente avec carte de crédit: saisie manuelle

Les étapes ci-dessous expliquent comment effectuer un remboursement indépendant / remboursement avec carte absente de biens et de services en saisissant les données de la carte [1] dans les champs de paiement du portail Moneris Go. Le remboursement indépendant/remboursement avec carte absente annule entièrement ou partiellement (rembourse) une vente par carte de crédit non citée et restitue les fonds au titulaire de carte de crédit.

Remarque: Le remboursement indépendant/remboursement avec carte absente est désactivé par défaut, mais peut être activé sur demande (temporairement ou pour une longue période) pour votre commerce. Si vous souhaitez effectuer des remboursements indépendants par votre commerce, veuillez communiquer avec nous.

Ouvrez une session dans le portail Moneris Go et rendez-vous au commerce à partir duquel vous souhaitez effectuer la transaction (voir la section Portail Moneris Go - Ouvrir une session sur le portail Moneris Go). [2]

Remarque: Si plusieurs commerces sont liés à votre compte d’utilisateur, utilisez la fonction Mes commerces pour naviguer entre eux (voir la section Portail Moneris Go - Utilisation de Mes commerces).
Dans le menu latéral (illustrée ci-dessous), cliquez sur Paiement.

Remarque: Si le menu latéral ne s’affiche pas sur votre écran, cliquez sur l’icône de menu , qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran, ou élargissez la fenêtre de votre navigateur jusqu’à ce qu’elle affiche le menu latéral.
Quand la fenêtre « Paiement » s’affiche (illustrée ci-dessous), procédez comme suit:
1. Cliquez sur le bouton Crédit.
2. Dans le menu déroulant « Type de transaction », sélectionnez Remboursement indépendant.
3. Dans le champ « Montant », inscrivez le montant de l’achat en dollars (0,00 $).
Inscrivez les données de la carte de crédit :
1. Dans le champ Numéro de carte, inscrivez le numéro de compte personnel à 16 chiffres de la carte.
2. Dans le champ Date d’expiration, inscrivez la date d’expiration de la carte (MM/AA).
3. Dans le champ Code de sécurité, inscrivez les 3 ou 4 chiffres qui composent le code de vérification de la carte.
Quand le champ « Adresse de facturation » s’affiche (Numéro d’immeuble, Nom de rue, Ville, Province et Code postal), inscrivez les renseignements concernant l’adresse de facturation du titulaire de la carte.

Remarque: Pour configurer les champs d’adresse de facturation, voir la section Portail Moneris Go - Paramètres de commerce : paiements.
Si le champ de l’identificateur personnalisé s’affiche, inscrivez les données demandées.

Remarque: Pour configurer un identificateur personnalisé, voir la section Portail Moneris Go - ID personnalisé : paramètres de commerce.
Cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer la transaction à des fins de traitement.
Quand la fenêtre « Paiement » affiche la réponse « approuvée » ou « refusée » (illustrée ci-dessous), la transaction est complétée. Effectuez l’une ou l’autre des actions suivantes:

Pour afficher, imprimer ou envoyer (courriel/texto) le reçu de transaction:
1. Cliquez sur le bouton Afficher le reçu.
2. Continuez à la section Portail Moneris Go - Envoyer/imprimer un reçu de transaction.
  Pour commencer un nouvel achat, une préautorisation ou un remboursement indépendant/remboursement avec carte absente:
  1. Cliquez sur le bouton Entamer un nouveau paiement.